Wir waren jetzt das 5.Mal in diesem Hotel. Das 1. Mal vor 10 Jahren und waren jetzt sehr enttäuscht.Es hat alles leider sehr sehr nachgelassen. Die Betten durchgelegen,der Teppichboden extrem fleckig,die Stühle auf dem Balkon kapput,die Dusche nicht dicht und die sauberkeit ließ auch zu wünschen übrig. Doch die Krönung war, als wir unter dem Balkonstuhl eine gebrauchte Unterhose fanden,wurde dieses lapidar abgetan, ich zitiere"Entschundigung,das kann ja mal vorkommen"und das auch noch sehr unfreundlich. Das einzige was in den 10 Jahren super geblieben ist,die Bar!!!!!!!!! Personal kompet und sehr sehr freudlich.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im September 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ulrike
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr verehrte Ulrike, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns die Eindrücke Ihres Aufenthaltes in Ihrer Bewertung kurz und individuell zu schildern. Wir sind jederzeit sehr bemüht, unseren Gästen ihren Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Hierzu sind uns Ihre Hinweise und persönlichen Kommentare sehr wichtig. Wir bedauern die von Ihnen geschilderten Mängel und Unzulänglichkeiten und bitte Sie um Entschuldigung. Mit den angesprochenen Abteilungen, besonders Hausdame und Technik, haben wir bereits intensiv Gespräche geführt, um den Service und unsere Dienstleistungsbereitschaft stetig zu erhöhen. Natürlich bedanken wir uns für die lobenden Worte bezüglich unseres Personals und unserer Hotelbar. Mit freundlichen Grüßen von der Insel Rügen Holger Rummelhagen Empfangsleiter

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