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An (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2024 • 3-5 Tage • Sonstige
Das Hotel des Grauens
1,0 / 6

Allgemein

Das einzig Positive war das Rezeptionapersonal, vor allem der Rezeptionist Nachmittags. Ein Goldstück seiner Art, den jedes Hotel mit Kusshand nehmen würde! Teppiche überall verranzt und schmutzig. Das Bad einfach nur schmutzig und kaputt, fremde Haare im Bad vom Vorgänger. Der Duschkopf einfach nur eklig, dreckig, verschimmelt. Trotz mehrfacher Bitten wurde er weder gereinigt, noch ausgetauscht. Der Rand zwischen Waschbecken und Waschtisch ist in einem Zustand kurz vor selbstständigem Leben. Waschbecken und Dusche angeschlagen, mit Sprüngen, Rissen und Macken. Die Dusche besteht aus einer erhöhten Badewanne mit klebrigem Duschvorhang, das aussteigen nach der Dusche erfordert akrobatische Fähigkeiten. Bei 5 Übernachtungen wurde das Zimmer kein einziges Mal gereinigt; lediglich frische Handtücher gab es täglich - unabhängig davon, ob sie hingen, oder auf dem Boden lagen. Das Dreibettzimmer ist ein Dz mit Klappbett. Sehr hellhörig. Die Fenster sind nicht dicht. Lediglich 5 Steckdosen im Zimmer, die im Bad eingerechnet. Das Frühstück war äußerst überschaubar: 1 Sorte Brötchen, 1 Sorte süsse Hörnchen. Butter, Margarine, veganer Aufstrich, Schmelzkäse, 1 Sorte Scheibenkäse und -Wurst 2 Sorte Marmelade, Honig, 2 Sorten Cerealien, Kaffee, Tee, Wasser und 2 süße Getränke. Dazu Rührei, in Stücke geschnittene Saiten, und in Scheiben geschnittene gebratene Wurst. Haltestellen befinden sich unweit des Hotels, ein kleiner Billa ist ebenfalls in Laufweite. Die Parkgarage des Hotels kostet 15 Euro pro Nacht, und ist von den Kapazitäten her nicht ausreichend, wenn das Hotel voll ist und viele mit dem Auto da sind. Reservieren geht nicht. Parken auf der Strasse kostet 2,50 die Stunde, nur nachts ist es frei. Die Bar an der Rezeption ist nach Lust und Laune des Personals geöffnet; ist viel los, bleibt sie zu! Fazit: Nicht zu empfehlen!


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:An
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte An, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt vom Oktober 2024 so ausführlich zu schildern. Wir bedauern zutiefst, dass die von Ihnen beschriebenen Mängel – insbesondere in Bezug auf Sauberkeit, Ausstattung und Service – nicht unseren eigenen Ansprüchen an Qualität und Gastfreundschaft entsprechen. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Alle genannten Punkte werden intern mit den zuständigen Abteilungen aufgearbeitet, um hier rasch und nachhaltig Verbesserungen umzusetzen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit geben, ein deutlich besseres Bild unseres Hauses zu vermitteln. Mit freundlichen Grüßen Markus Fläckel & das Team vom Arion Cityhotel Vienna