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Susanne (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Nicht mehr das, was es mal war
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

ein in die Jahre gekommenes Hotel. Wir waren ein bisschen enttäuscht, da wir vor 9 Jahren schon einmal da waren und es uns damals super gefallen hat. am meisten zu bemängeln war die Sauberkeit im Speisesaal (Stühle, auf denen schon länger niemand saß, waren recht verstaubt) und das Badezimmer bzw. das Zimmer (Spinnenweben, eingtrocknete Flüssigkeiten von was auch immer, recht abgewohneter Teppich, staubige Schränke, in die ich nichts reinlegen wollte...) Alles in allem würde ich nur noch drei Sterne vergeben. Man hat ein bisschen den Eindruck, als hätte man sich auf den vielgepriesenen Lorbeeren etwas zu lange ausgeruht. Unangenehm war auch der schwatzhafte Kellner im Restaurant (kam kauend zum Servieren!! Schleckt sich den Daumen nach dem Servieren ab!! Hatte er die Finger in meinem Essen???) Auch interessieren mich seine privaten Familienverhältnisse beim Essen gar nicht. Das Essen war seinen Preis leider nicht wert. Vielleicht hatte der Koch aber auch nur einen schlechten Tag?


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:46-50
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, liebe Frau Susanne! Wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus bewertet haben. Durch Bewertungen wie Ihre können wir Verbesserungsprozesse optimieren! Wir haben Ihren Kommentar bezüglich der Sauberkeit in unserem Speisesaal sofort an die Zuständige Instanz weitergeleitet und die genannten Schwachpunkte behoben - wir hoffen, dass dies nicht wieder vorkommt! Wir haben uns Ihre Bewertung bezüglich der Unannehmlichkeiten im Restaurant sehr zu Herzen genommen und unverzüglich mit dieser Person gesprochen. Wir hoffen, dass auch dies in Zukunft nicht mehr vorkommen wird. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder im Castellani begrüßen zu dürfen - wir möchten Sie gerne von unseren Vorteilen überzeugen! Mit sonnigem Gruß, Gerhard Seidl General Manager und das Castellani Team