Arcanus Hotels Sorgun

Die Anlage ist sehr groß, hat aber eine angemessene Fläche zu Verfüung, für die vielen Urlauber (Hotel war ausgebucht). Wir hatten ein Familienzimmer mit Hochbett für unser Kind. Allerdings ist die größe dieses Zimmer nicht größer gewesen als bisherige Doppelzimmer mit Zustellbett. Die Sauberkeit im Zimmer war ausgesprochen gut, sowie in dem gesamten Hotel. Lediglich das Essen... dazu mehr bei Gastronomie. Die Gästestruktur war überwiegend deutsch, russisch und holländischer Herkunft. Wobei man klar sagen muss, dass hier die Holländer eher negativ aufgefallen sind. Die Gäste waren überwiegend Familien. Das Preis-/Leistungsverhältnis war ganz gut. Jedoch sind wir der Meinung das es sich hier nicht um ein fünf Sterne Haus handelt. Das hängt allerdings mit der Erfahrung zusammen die jeder einzelne bisher erlebt hat. Viele Urlauber mit denen wir uns unterhalten haben fanden es ausgesprochen super. Für uns war es ein schöner Sommerurlaub allerdings nicht auf fünf Sterne niveau. Es war bereits Anfang Juli extrem warm, so dass man ausschießlich im Schatten liegen sollte. Im August soll es nach Aussagen von Einheimischen viel zu heiß sein. Beste Reisezeit, Juni und Sep./Oktober. Ja wenn wir da mal Ferien hätten!!!

Die Zimmer waren zweckmäßig eingerichte. Die Fernbedienung des TV-Gerätes war schlecht. Die Zimmergröße hätte unserer Meinung nach für ein Familienzimmer größer sein müssen. Das Badezimmer war sehr schön, ausreichend groß und immer sauber. Die Möblierung war okay aber nicht super. Der Balkon ging zum Hoteleingang und war sehr geräumig. Unsere Klimaanlage funktionierte, jedoch wurde Nachts diese vom Hotel stundenweise ausgeschaltet. Damit kein Geld oder Wertsachen "verloren" gehen, gibt es in jedem Zimmer kostenlos einen Safe.

Die Sauberkeit in allen Restaurants war vorbildlich. Die Anzahl der Restaurants und Bars war ausreichend. Allerdings war die Auswahl der Spreisen nach zwei Tagen wiederkehrend. Sicherlich werden viele jetzt sagen es gab für jeden Geschmack was zu essen, das ist wohl war. Allerdings sind wir von anderen fünf Sterne Hotels anders gewöhnt. Wer gerne Hünchen isst, dem fehlt es sicherlich an nichts. Die Atmosphäre beim Essen hingegen war schlichtweg eine Katastrophe. Mann könnte es mit "Raubtier Fütterung" beschreiben. Das lag vor allem an der Präsentation der Speisen. Ein Viereck an dem es kein Anfang und kein Ende gab, so dass man im Kreis stand. Wenn man wie wir nicht gewillt war dies mit zu tragen, musste man schon mal den ein oder anderen Kommentar eines Urlaubers ertragen. Egal zu welcher Uhrzeit man Essen ging immer das gleiche Spiel. Für unseren Urlaub war dies sehr streßig. Essen gehen war immer mit großen Menschenansammlungen, gerenne und Lautstärkte verbunden. Deshalb haben wir stets versucht auf einer der drei Terrassen zu speisen. Wir haben die Möglichkeit wahrgenommen um in den Themen-Restaurants (italienisch, türkisch und fisch) zu speisen. Dort war der Service und die Atmosphäre ausgezeichnet. Allerings darf man dies nur einmal pro Aufenthalt. Unserer Ansicht nach viel zu wenig. Denn wenn ich drei Restaurants habe und kann nur eines besuchen ist das für ein fünf Sterne Haus zu wenig.Auch das Verhältnis zu Urlaubern die eine Woche dort sind zu Gästen die zwei oder mehr Wochen im Hotel verbringen müsste berücksichtigt werden.

Die Freundlichkeit des Kellner-Personals war ausgesprochen gut. Man bekam selbst bei vollen Tischen sein Trinken sehr schnell. Die Zimmerreinigung war wie oben beschrieben sehr gut. Die Fremdsprachenkentnisse waren bei allen okay, deutsch und englisch geht immer. Allerdings neigte man dazu überprünktlich die Bars zu schließen. Im Umgang mit Beschwerden ist festzustellen, das die Rezeption mit am schlechtesten war. Wenn man diese Ansprach, hatte man das gefühl man würde stören. Sehr herablassend und kühl. Im Umgang mit Beschwerden können wir festhalten, das diese erst genommen werden und versucht werden diese zu beseitigen. Auch nach unserem Urlaub wurden wir von der Gästebetreuung noch mals angeschrieben um uns darüber zu informieren was sie zukünftig ändern auf grund unserer internen Beurteilung. Sehr Kunden orientiert.

Die Entfernung zum Flughafen beträgt mit Hotelstops ca. 1 1/2 Stunden. Nach Side sind es wenige Kilometer, bestens zu erreichen per Taxi oder Bus (1,00 € Erwachsene Kinder frei). Die Altstadt von Side ist wirklich sehenswert. Gegen Abend ist Side bevölkert von kaufwilligen Menschen (Kinder immer an der Hand haben, sonst sind sie mal im nächsten Geschäft verschwunden). In unmittelbarer Nähe zum Hotel gibt es keine Einkaufsmöglichkeiten. Man kann am Strand entlang laufen um ins ca. 2 km entfernte nächste Ort zu kommen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab genügend Freizeitangebote, wir haben folgende Angebote wahrgenommen: Beach-Volleyball, Wasserball und Kinderclub. Die Animaiton hat ein wöchentlich wiederkehrendes Programm. Sie fordern die Urlauber durch Mikrofon oder lautes Rufen, vor Beginn, auf bei verschiedenen Spielen teilzunehmen. Aber eher unaufdringlich und kurzweilig. Der Kinderclub ist schön im Schatten gelegen, einzelne Kinderanimateure sprachen schlecht deutsch, andere wiederum sehr gut. Der Strand ist sehr schön und sandig. Der Zugang zum Meer ist allerdings kieselig und bei empflindlichen Füßen sollte man Badeschuhe/Schwimmschuhe tragen. Die Wasserqualität im Meer ist wahnsinnig gut. Der Pool war unserer Meinung nach viel zu warm. Er hätte auch öffters gereinigt gehört bei der vielzahl der Menschen. In anderen fünf Sterne Häusern wurde dies am Tag fast stündlich kontrolliert. Dies war hier nicht gegeben. Sonnenschutz, Schirme, Liegen waren immer ausreichend vorhanden. Am Pool war es immer sehr voll. Da wir am Strand waren, nutzten wir die Möglichkeit im Garten zum Strand zu liegen. Tolle Palmen und Bananenbäume brachten auch ausreichend Schatten. Es gab auch Hängematten die gerne genutzt wurden. Sollten Sie mit Kleinkindern (bis 2 Jahren ) verreisen, emfanden wir den Kinderpoolbereich als viel zu klein. Auch die Rutschen konnten nur zweimal am Tag jeweils für eine bez. zwei Stunden genutzt werden. Für größere Kinder war dies nicht ausreichend und auch nicht groß genug.