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Nicole (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2019 • 3-5 Tage • Sonstige
Sensationelle Lage, leider in die Jahre gekommen
3,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

wir fahren schon seit Jahren ins Arbella am Spitzingsee, allein wegen der Lage. Essen ist meistens auch sehr gut. Das Ambiente in der Spitzingalm finden wir auch schön. Leider ist das Hotel in die Jahre gekommen. Zwar werden die Zimmer im Haupthaus renoviert, aber die Herzlichkeit ist verloren gegangen (z. B. neue junge Mitarbeiter an der Rezeption unfreundlich, kein Abschiedpräsent mehr, keine Handtücher im Spa-Bereich, Weinangebot verschlechtert). Doppelzimmer mit nur einem Stuhl gehen gar nicht. Der Spabereich ist bei schlechtem Wetter total überfüllt und laut, kein Aufsichtpersonal!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nicole, wir möchten es nicht versäumen, Ihnen nochmals Danke zu sagen für Ihre Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Handtüchern im Wellnessbereich. Diesen bestücken wir ganz bewusst nicht mit Handtüchern, da erfahrungsgemäß der Verbrauch dann explosionsartig steigt. Wir möchten hier einen kleinen Umweltbeitrag leisten, den Wäscheverbrauch gering zu halten. Saunatücher und eine Wellness-Tasche dazu liegen auf den Zimmern aus. Natürlich bekommen Sie als Gast bei Bedarf jederzeit an unserer Rezeption weitere frische Handtücher für die Sauna. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Unsere Doppelzimmer verfügen alle über einen Stuhl am Schreibtisch und einen Ohrenbackensessel oder eine Couch oder teilweise auch eine Sitzecke. Für mehr Comfort gibt es 12 Suiten mit unertschiedlicher Größe und Ausstattung. Unsere Abschiedsgeschenke beim Check-Out waren im Oktober tatsächlich einmal kurzzeitig nicht verfügbar, da der Lieferant Schwierigkeiten hatte. Dafür müssen wir uns entschuldigen. Sie dürfen sich aber auf diverse neue schöne Gastgeschenke, die wir gerade produzieren lassen, freuen. Liebe Nicole, ansonsten hoffen wir natürlich, Sie trotz kleiner Enttäuschung beim letzten Aufenthalt recht bald einmal wieder bei uns am schönen Spitzingsee begrüßen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit den allerbesten Grüßen, Ihre Susann_R./ Marketing Team