Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Sehr geehrte Gabi, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns, dessen Resümee wir ausdrücklich bedauern. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen so negativen Eindruck von uns gewonnen haben. Auf unsere Nachfrage zu detaillierteren Angaben haben wir nichts mehr von Ihnen gehört. Das ist sehr schade, denn wir können Ihren Unmut nicht nachvollziehen. Ihre Zimmer-Reservierung hatten Sie 3x geändert, entsprach aber genau dem, was sie gebucht hatten. Im Restaurant wurden nur die Sitzbänke (Polster) erneuert, es fand kein Umbau statt. Die Freundlichkeit unsere Mitarbeiter wird immer sehr gelobt, wir haben eine 95%-ige Weiterempfehlungsrate! Mit Äußerungen zur Herkunft von Angestellten sollte man sehr vorsichtig sein, da es sehr beleidigend wirkt. Schade, dass wir Sie als Wiederkehrer nicht gewinnen konnten. Mit freundlichen Grüßen verbleiben wir, Peter_K./ Gastgeber