Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns am Spitzingsee und die Zeit, die Sie sich für unseren Fragebogen genommen haben. Leider müssen wir vernehmen, dass Sie unser Haus nicht überzeugen konnte. Sie haben ja einige Punkte genannte, auf ein paar möchte ich trotzdem noch eingehen. Viele der von Ihnen genannten Punkte sind auch der aktuellen Situation „geschuldet“. Durch strenge Hygieneauflagen (und somit auch sehr viel zeitintensiverer Arbeitsaufwand) kommt es leider immer mal wieder (vor allem zur „Rush Hour“) zu Wartezeiten im Restaurant. Sowohl beim Frühstück, als auch beim Abendessen (dort haben wir durch die verringerte Sitzplatzkapazität auch 2 „Sitzungen“ einführen müssen. Leider halten sich auch nicht alle Gäste an die vereinbarten Zeiten, so dass es immer wieder zu Verschiebungen und somit auch zu Wartezeiten führt). Kofferservice, Parkservice, Getränke – und Speisekarten auf den Tischen (auch nicht auf der Terrasse) dürfen wir auf Grund der Auflagen nicht anbieten. Dort wo Abstände von min. 1,50 zwischen den Tischen gewahrt sind, braucht es keine Plexiglasscheiben. Dass es verpasst wurde, Ihnen beim Check In zu erklären, dass alle Informationen in dem Gästeinformationsheftchen zu lesen sind (W – LAN, Gästekarte etc….), das tut mir leid. Dass Ihr Zimmer nicht wie bestätigt um 15 Uhr zur Verfügung stand, dafür möchten wir uns auch entschuldigen. Den Hinweis mit dem Kaffee habe ich aufgenommen – vielen Dank dafür. Ich hoffe, dass ich Ihnen zumindest einige Punkte näher bringen konnte und verbleibe mit herzlichen Grüßen vom Spitzingsee