Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Sehr geehrte Sandra, wir möchten uns noch sehr herzlich für Ihr Feedback bedanken und die damit verbundene Kritik, die wir sehr ernst nehmen! Für all Ihre Hinweise sind wir sehr dankbar, können wir doch somit zeitnah reagieren. Auf diesem Wege entschuldigen wir uns gleichzeitig für den schlechten Service im Restaurant. Ihre Enttäuschung können wir recht gut nachvollziehen. Aber es ist immer gut, wenn uns Gäste auf so Vielerlei hinweisen, denn wir wollen und müssen unseren Qualitätsanspruch stetig aufrechterhalten und verbessern. Das steht und fällt mit gutem Personal und muss ständig geschult werden. Die Frühstückspost gab es letzte Woche nur am Wochenende - die Kollegin, die diese immer vorbereitet, war länger krank. Auch das müssen wir entschuldigen. Was unsere Spitzing Alm betrifft, so haben wir gerade auf Winterzeit umgestellt. Nächstes Wochenende kommt der erste Schnee. Leider müssen wir hier zeitnah beginnen, den Außenbereich winterfest zu machen. Dazu gehörte auch, den Biergarten zu reduzieren und die Sommerbestuhlung einzuwintern. Manchmal kommen dann noch sonnige Tage kurzfristig und die Gäste verstehen das dann nicht. Liebe Sandra, trotz vorgenannter Unannämlichkeiten würden wir uns freuen, wenn Sie und Ihr Vierbeiner uns einmal wieder besuchen kommen und wir Sie nochmal von unserer besten Seite überzeugen können. Bis dahin verbleiben wir recht herzlich, Susann_R./ Marketing Team