Aquasis De Luxe Resort & Spa

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in Bezug auf Lautstärke und Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Hotel bietet ein umfangreiches Animations- und Abendprogramm, das insbesondere in den Sommermonaten sehr gefragt ist. Dabei achten wir auf festgelegte Uhrzeiten und gesetzliche Vorgaben zur Lautstärke, um die Balance zwischen Unterhaltung und Ruhe zu wahren. Dennoch kann es vorkommen, dass die Musik in bestimmten Bereichen intensiver wahrgenommen wird, besonders wenn Zimmer näher an den Eventflächen liegen. Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie uns während Ihres Aufenthalts ansprechen — unser Team hilft jederzeit gerne bei einem Zimmerwechsel in einen ruhigeren Teil der Anlage. Bezüglich des Service danken wir Ihnen für den Hinweis. Unser Ziel ist es, jederzeit aufmerksam und proaktiv zu sein. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern weitergeben, um Prozesse wie das Abräumen von Geschirr und die generelle Gästebetreuung zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Familienangebote, Kinderbereiche und Essensauswahl zugesagt haben. Wir hoffen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt eine ruhigere und angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Aquasis De Luxe Resort & Spa