Aquasis De Luxe Resort & Spa

Liebe/r Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Aquasis De Luxe Resort & Spa nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung und zur verspäteten Bereitstellung des Zusatzbetts haben wir aufmerksam gelesen. Auch wenn es sich um eine ungewollte Verzögerung handelte, verstehen wir Ihre Unzufriedenheit und werden dieses Feedback mit dem Housekeeping-Team nachbesprechen, um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden. Bezüglich der Essensqualität möchten wir betonen, dass unsere Speisen mehrfach täglich frisch zubereitet werden. Dass Sie diese dennoch teilweise als nicht warm genug empfunden haben, bedauern wir sehr. Auch dieses Feedback wird mit unserem Küchenteam geteilt, um die Servicetemperatur konsequenter zu kontrollieren. Unser Hotel empfängt internationale Gäste aus vielen verschiedenen Ländern – darunter auch viele Familien mit Kindern. Es ist uns wichtig, allen Gästen ein respektvolles, sicheres und angenehmes Umfeld zu bieten. Sollte es zu einzelnen unangenehmen Situationen gekommen sein, so tut uns das aufrichtig leid. Wir stehen unseren Gästen jederzeit zur Verfügung, um auf etwaige Störungen schnell zu reagieren. Bezüglich des Strandes möchten wir klarstellen, dass dieser den in der Türkei üblichen natürlichen Gegebenheiten entspricht und regelmäßig gepflegt wird. Die veröffentlichten Bilder sind authentisch, zeigen jedoch unterschiedliche Perspektiven und Lichtverhältnisse, die den Eindruck vor Ort beeinflussen können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung, auch wenn wir Sie dieses Mal nicht vollständig überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Aquasis De Luxe Resort & Spa