Im großen und ganzen war es ein netter Urlaub Die Lage des Hotels ist TOP der angenehme Wind, der den ganzen Tag weht ist im August unbezahlbar Das Essen und die Auswahl die zur Verfugung steht ist auch positiv erwähnenswert Negativ ist, dass der Speisesaal VIEL zu klein iund zu LAUT st DANN GIBT ES NOCH EIN RICHTIGES SAUBERKEITSPROBLEM Die Zimmer sind nur oberflächlich saubergemacht worden Auf den Etagen ist der Teppich nie richtig gesaugt worden Was mich noch richtig gestort hat, ist die Präsenz der Mitarbeiter am Strand Nie hat jemand mal Getränke angeboten Sehr durftig wurden die leeren Gläser eingesammelt oder wurden die bereits um ca. 14:00 Uhr zu vollen Papierkorbe geleert

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Eher gut
Qualität des Strandes
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	2 Wochen im Juli 2017
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kadriye
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast Kadriye, wir nehmen Bezug auf İhre obige Bewertung. Um unser Hotelunternehmen auch in Zukunft zur Zufriedenheit unserer Gaeste erfolgreich zu führen, sind wir sehr darauf bedacht, dass die Erwartungen und Wünsche unserer Gaeste mit qualitativen Dienstleistungen durch uns erfüllt wird. Wir teilen Ihre Meinung bezüglich unserer Reinigungskraefte nicht. In unserem Hotelunternehmen werden unsere Zimmer jeden Tag von 09:00 bis 17:00 gereinigt. Ausserdem stehen unsere Reinigungskraefte ausserhalb der festen Reinigungszeiten auf Wunsch unserer Gaeste nach 17:00 bis 0:00 und von 0:00 bis 09:00 Uhr erneut zur Verfügung; unseren Gaesten wird also 24 Stunden lang Reinigung durch unser Reinigungsteam geboten. Die Dienstleistungen unseren Personals ist daher mangellos und zureichend. İn den Zimmern werden die Pflegemittel lückenlos und ordentlich nachgefüllt und ersetzt. İn Anbetracht unserer Gaesteanzahl haetten wir uns diesbezüglich gewünscht, dass Sie İhre Wünsche und Beschwerden mit uns vorher geteilt haetten, was Sie aber leider unterlassen haben. Unser Personal sowie die Abteilungsleiter verstaendigen und kontaktieren sich innerhalb der Dienstzeiten mit dem Handy; dies ist unabwendbar um für unsere Gaeste einen reibungslosen Arbeits- und Dienstablauf zu gewaehrleisten. Ihren Bemerkung darüber weisen wir daher entscheidend und definitiv zurück. Nach İhrer hiesigen Bewertung haben wir Sie waehrend İhres Aufenthaltes in unserem Hotel zu unserer Gaestebetreuung eingeladen und İhnen gegenüber gesagt, dass wir von Anfang an jederzeit für İhre Kritik zu Ihrer Verfügung standen und stehen und weshalb Sie uns nicht aufgesucht haben, damit wir uns İhre berechtigten oder unberechtigten Kritiken zu Herzen nehmen und zu Ihrer Zufriedenheit handeln können, aber Sie haben unsere Hilfe und unsere Zuneigung und unser Interesse abgelehnt und nicht angenommen und es bevorzugt, vorher die obige Bewertung zu schreiben. Trotz allem würden wir uns dennoch freuen, Sie wieder in unserem Hotelunternehmen unter unseren Gaesten begrüssen zu dürfen. Freundlichst, Hatice Doğan Guest Relation Manager Aquasis de Luxe Resort & Spa

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