Alle Bewertungen anzeigen
Kirsten (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 2 Wochen • Strand
Die Suche nach De Luxe
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Von der Lage und Weitläufigkeit ist die Anlage ein Traum, aber alles andere muss unbedingt verbessert werden. Die gesamte Anlage ist schmutzig. Besonders im Hauptrestaurant kann man wohl bald durch die Scheiben nicht mehr sehen. Der Service ist für ein 5 ? Sterne Hotel unterirdisch- nicht vorhanden. Unter Service versteht man hier nur, dass eine lauwarme Wasserflasche auf den Tischen steht. die Mehrzahl der Servicekräfte kümmert sich mehr um ihr Smartphone als um die Gäste. Lernen Sie Türkisch! Ausflug nach Bodrum,


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Lake House Zimmer gut ausgestattet, großer Typ mit zwei Bäder, Poolzugang über eine Außentreppe, da im 1. Stock. dDie Reinigung, Handtuchwechsel sehr schlecht, erfolgte oft nur nach persönlicher Kontaktaufnahme mit der Guest Relation. Möbel fleckig, Wühlmäuse, Dusche defekt. Nur zwei Poolliegen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Essen und Auswahl ist gut, aber es herrschen im Hauptrestaurant chaotische Zustände. Menschenknäuel kämpfen um die Tröge, selbst Dekorationen werden als Trophäen mitgenommen. Viel zu wenig Platz für die Anzahl der Gäste, wir haben immer draußen gegessen, Tische waren dort selten komplett eingedeckt.


    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Fast täglich waren wir im Kontakt mit der Guest Relation, die stets bemüht war, aber die Unfähigkeit des Managments nicht beheben kann. Der Tipp unserer Reiseleitung war lediglich ' gehen Sie früher essen, sind halt Ferien... '


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool ist groß, zum Schwimmen gut geeignet, Aquapark nett gemacht. Strand klein, Sand aufgeschüttet, Wasser abe sehr sauber, Liegen bequem und ausreichend vorhanden.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kirsten
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir Bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung in unserem Hotel hatten. Wir hoffen sie in der Zukunft nochmals begrüßen zu dürfen um ihren Eindruck mit positiven Erlebnissen zu hinterlassen. Unsere aufrichtigen Grüße Aquasis De Luxe Resort & Spa Management Team