Aquasis De Luxe Resort & Spa

Sehr geehrter Gast, wir haben Ihre Bewertung aufmerksam gelesen und möchten hierzu Stellung nehmen. Während wir die Meinung jedes Gastes respektieren, müssen wir klarstellen, dass Ihre Schilderungen in keinem Punkt den tatsächlichen Abläufen und Standards unseres Hauses entsprechen. Ihre Behauptung, dass Getränke „erbettelt“ werden müssten, entspricht nicht der Realität. In allen Bars und Restaurants unseres Resorts stehen Getränke in großer Auswahl jederzeit zur Verfügung. Unsere Servicemitarbeiter bedienen Gäste sowohl am Tisch als auch an den Bars schnell und freundlich. Täglich werden mehrere hundert Familien problemlos versorgt – die Darstellung, man müsse um Getränke betteln, ist schlichtweg übertrieben. Auch die Kritik am Empfang ist nicht nachvollziehbar. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr mit geschultem Fachpersonal besetzt, das regelmäßig positiv hervorgehoben wird. Zu behaupten, selbst die Leitung habe „keine hilfreichen Antworten“ gegeben, entbehrt jeder Grundlage und dient offensichtlich nur der Dramatisierung. Besonders entschieden weisen wir Ihre Anschuldigungen in Bezug auf das Essen und angebliche Krankheitsfälle zurück. Aquasis De Luxe Resort & Spa arbeitet nach HACCP-Standards, wird regelmäßig extern geprüft und verfügt über ein eigenes Ärzteteam vor Ort. Weder gab es Meldungen über Magen-Darm-Ausbrüche, noch sind Beschwerden von anderen Gästen oder vom medizinischen Personal dokumentiert worden. Vereinzelte, unbelegte Behauptungen, Gäste hätten sich in Lobby oder Restaurant erbrochen, entbehren jeglicher Faktenbasis. Die Zimmer unseres Hotels sind modern ausgestattet und bieten den internationalen Standard einer 5-Sterne-Anlage. Alle Kategorien sind ausführlich beschrieben und bebildert auf Buchungsplattformen einsehbar. Dass im Schrank „keine Aufhängemöglichkeit“ oder im Bad „keine Ablage“ vorhanden seien, entspricht schlicht nicht der Realität. Unsere Zimmer verfügen selbstverständlich über Kleiderschränke mit Bügeln sowie über Ablageflächen im Badezimmer. Ihr Fazit, das Hotel sei „nicht empfehlenswert“, widerspricht den Erfahrungen der überwältigenden Mehrheit unserer Gäste, die uns regelmäßig Bestnoten für Service, Gastronomie und Sauberkeit geben. Dass Sie einzig das Meer – eine natürliche Gegebenheit – positiv erwähnen, zeigt, dass Ihre Bewertung nicht objektiv, sondern stark überzogen und unfair ist. Wir weisen Ihre pauschalen und unbelegten Anschuldigungen daher in aller Form zurück. Aquasis De Luxe Resort & Spa steht für hohe Servicequalität, geprüfte Hygienestandards und ein vielfältiges Angebot, das jedes Jahr tausende zufriedene Familien überzeugt. Mit freundlichen Grüßen Aquasis De Luxe Resort & Spa