Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Wir hatten ein Zimmer mit seitlichem Meeresblick gebucht, dem war aber leider nicht so. Als wir am nächsten Tag reklamierten, wollten Sie uns ein anderes Zimmer aufschwatzen für zusätzlich 10 EURO pro Tag, dass lehnten wir ab. Nach längerem Zögern, haben Sie uns doch noch ein anderes Zimmer mit seitlichem Meeresblick gegeben. Die Zimmer waren mit Teppiche ausgestattet. Die Grösse der Zimmer und dem Bad war gut. Der Safe war defekt und konnte nur mit einem Schlüssel geöffnet werden. Auf dem Balkon hatten wir keine Wäscheleine. Die Sauberkeit der Zimmer war immer gut. Die Sport Möglichkeiten waren sehr gut. Im Beschrieb stand, WLAN gratis, aber das Gratis WLAN konnte man nur in der Empfangshalle benützen! Im Zimmer, Pool oder am Strand mussten wir für 7 Tage 1 Verbindung 15 EURO bezahlen? Mit dem Morgenessen und Abendessen waren wir immer zufrieden. Das Service Personal war zu wenig kompetent und nicht freundlich.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Edwin |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 5 |
Thank you for sharing your detailed feedback. We're glad to hear that the room size and cleanliness met your expectations, and that you enjoyed the sports facilities and the meals provided. We also appreciate your comments about the breakfast and dinner quality. We sincerely apologize for the issues you experienced with the room and the initial misunderstanding regarding the sea view. It's good to know that the team was able to provide you with a room that met your expectations, though we regret any inconvenience caused. Your comments about the broken safe, lack of clothesline on the balcony, and WiFi charges are very helpful, and we will address these areas to improve the guest experience in the future. We’re also sorry to hear that the service from some of the staff did not meet your expectations. We’ll make sure to review training and address any concerns to ensure more friendly and competent service for all our guests. Thank you again for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to provide you with an improved experience on your next visit.
