Leider ist bei diesem Hotel die Rezeption am Nachmittag/Abends/Nachts nicht besetzt. Bei allfälligen Fragen wird man an nahegelegene Kurbad verwiesen. Diese haben allerdings mit dem Hotel nichts zu tun. Bei unserer Anreise war das vorbestellte Familienzimmer nur für 2 Personen hergerichtet. Auf telefonische Anfrage beim Kurbad wurde uns versichert, sie werden ihr bestes tun, um das Zimmer bis am Abend korrekt herzurichten. Als wir am späteren Abend heimkamen, fanden wir auf einem alten, zerschlissenen Bettsofa Bettwäsche für unseren Sohn und mussten das Sofa selber zum Bett umbauen und das Bett beziehen. Beim Bezahlen am nächsten Morgen wurde uns ohne grosses Bedauern oder Entschuldigung auf Nachfrage ein Nachlass von 5 Euro auf das Zimmer gewährt. Ein bisschen mehr Kundenservice wäre hier wirklich angebracht. Das Hotel ist ideal gelegen für einen Besuch von Bad Säckingen, das Frühstücksbüffet ist ausgiebig aber der Empfang ist leider nicht sehr professionell!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im April 2012
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Claudia
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, an dem Festivalwochenende (Spectaculum) ist uns leider ein Fehler unterlaufen, welches wir sehr bedauern. Die Rezeptionszeiten sind generell am Wochenende von 08.00 Uhr - 11:30 Uhr, an den Wochentagen von 07:00 Uhr - 19:00 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten ist die Rezeption des "dazugehörigen" Bades zu erreichen, dies ist seit 2012 ein zusammengehörendes Unternehmen. Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihr Hotelteam Schweizerblick

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