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Birthe (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2013 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel SplashWorld Venus Beach wurde komplett renoviert und hat am 01.10.2015 unter einem neuen Betreiber wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: April 2016)
Nie wieder!
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir wollten als Pärchen einen entspannten Badeurlaub verbringen. Wir sind nicht sehr Anspruchsvoll und brauchen auch keinen 5 Sterne Luxus aber das was wir in diesem Hotel erlebt haben geht zu weit!! Am Anreisetag bekamen wir ein Zimmer das nicht mal einen Stern verdient hat. Das Zimmer wurde vor unserer Anreise scheinabar nicht gereinigt. Auf der Toilette war überall Urin und ein sehr penetranter gestank danach. Badezimmer völlig verwahrlost und schmutzig, ein Wattestäbchen im Abfluss. Im Bett waren Haare von unseren Vorgängern, flecken auf den Decken und Kissen. Die Handtücher waren ebenfalls verschmutzt. Als wir an der Rezeption um ein anderes Zimmer gebeten haben, behandelte man uns sehr unfreundlich und von oben herab. Am nächsten Tag bekamen wir ein neues Zimmer ( Scheinabar bietet das Hotel auch renovierte Zimmer an). Dieses neue Zimmer war schon mal ein ganzes Stück besser, wobei man bzgl. Sauberkeit auch nicht genau hinsehen durfte :-( Einen Tag später war das Türschloss kaputt. Man ließ uns nach unserer Beschwerde ewig warten, um uns dann zu sagen "Sie müssen in ein anderes Zimmer umziehen" Keine Entschuldigung vom Hotel nur genervtes Personal. Im dritten Zimmer lief Wasser am Boden der Toilette aus aber nochmal umziehen wollten wir nicht und nahmen es so hin. Die nächste Überraschung war dann das Essen. Jeden Tag das gleiche und die Auswahl sehr begrenzt. Das Essen wird in diesem Haus so lange serviert bis es weg ist! z.B. gab es Mittag Kartoffeln und am Abend den Rest als Kartoffelbrei oder Spinat der nicht gegessen wurde war Abends in fettigen Teig gefüllt. Es war sehr offensichtilich das hier alles bis auf den letzten Rest verwertet wird. Salat konnte man völlig vergessen, der war nicht einmal frisch. Teilweise bedienten sich die Gäste mit den Händen am Buffet weil nicht genügend Löffel bereit gestellt wurden. Mein Freund bekam schrecklichen Durchfall nach einigen Tagen, was mich bei der Hygiene in diesem Haus nicht sonderlich wundert. Unsere Bettwäsche wurde in der ganzen Woche nicht einmal gewechselt. Das Personal an der Rezeption war so unfreundlich, dass wir uns jedesmal geärgert haben. Wohlfühlfaktor gleich null!! Die extrem laute Beschallung verschiedener Musikrichtungen an der Poolanlage und extrem aufdringliche Animateure die mit Erwachsenen reden als wäre man gerade mal im Kindergarten Alter sind wohl Geschmackssache. Die Gäste in diesem Hotel waren fast nur Russen und Einheimische die sich nicht zu benehmen wussten (Nachts Türen knallen, rumschreien usw.) Es war einfach nur eine Katastrophe!!! Wir waren sehr froh, als dieser Urlaub vorbei war und würden das Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birthe
    Alter:26-30
    Bewertungen:1