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Birgit (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Mangelhafter Service
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten das Hotel vor 4 Jahren schon mal als unser Urlaubsziel ausgewählt, da war es noch weit besser mit den Service bestellt. Das Abendbrot als 4 Gang Wahlmenü im Katalog ausgeschrieben, konnte dieses Jahr keine einzigen Punkte mehr erhalten. Das Essen stand ab 17,00 Uhr in Behälter schon bereit, da kann man sich vorstellen das es gegen 19,00 Uhr nur noch lauwarm ist und auch ziemlich angebacken. Das Personal auch nicht sehr freundlich, zum Eis hatten wir einen kleinenTeelöffel verlangt, zur Antwort erhielten wir, das der Suppenlöffel dafür da ist. Es gab zum Schnitzel oder überhaupt zum Salat keine Zitronen in keiner Form, auch war plötzlich das Olivenöl für 3 Abende alle. Das darf in einer Küche eigentlich nicht passieren, da das Essen auch vom Geschmack her nicht so umwerfend war. Wir haben es eben vor 4 Jahren ganz anders erlebt und auch zur selben Zeit. Das sind zwar nun wirklich nur Kleinigkeiten aber die können einen den Urlaub schon vermießen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:51-55
    Bewertungen:1