Alle Bewertungen anzeigenVor 6 Jahren • Verreist als Paar im Februar 2020
Jenny(31-35)
3 BewertungenVerifizierter Aufenthalt
Service sowie einen Manager sucht man vergebens
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Wir hatten aufgrund einer Verletzung im Hotel erfragt, ob sie uns helfen bzw. Auskunft über die Stornierung bzw. das Umbuchen geben könnten. Der Hotelmanager ließ sich tagelang verleugnen und wartet lieber ab, bis man die Reise nicht mehr antreten konnte und zog das Geld ein. Bei Nachfragen im Hotel verwiesen diese auf den Reiseveranstalter und gaben aber auch dem Reiseveranstalter keine Auskunft. Geld hatten wir nicht erwartet, lediglich eine Antwort. Auf dieses Hotel würde ich mich bei Fragen und Problemen nicht verlassen, hier wurden wir im Stich gelassen.
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