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Pat
Verreist als Familie • Juli 2024
Für eine Woche ok, aber nicht nochmal
2,1 / 6

Allgemein

Alles in allem konnten wir uns die Woche gut erholen. Wir waren jedoch vor zwei Jahren in einem anderen 5-Sterne-Hotel in einer anderen Ecke von Kreta, und es lagen Welten zwischen den Hotels. Wir würden es nicht noch einmal buchen und auch nicht weiterempfehlen. 5 Sterne ist es unserer Meinung nach nicht wert. Wie beschrieben ist es sehr in die Jahre gekommen, das Essen nur ok und die Poollandschaft auch entsprechend abgenutzt. Der Strand ist schön, die Lage sehr windig, sodass das Meer bei uns sehr wellig war. Das Meer ist steinig, sodass Badeschuhe definitiv zu empfehlen sind. Ein Spaziergang ist aber sehr schön am Strand. Das Heizkraftwerk nimmt man tatsächlich nicht wahr. Es riecht nicht und macht auch kein Lärm, einzig allein der Blick darauf ist etwas "unschön". Der Kampf um dir Liegen war wirklich nicht schön. Grundsätzlich bekommt man immer eine Liege, aber dann eben nicht mehr mit Schatten, was bei 36 Grad und Sonne doch sehr unangenehm ist. Vielleicht liegt aber auch das an der Hauptsaison und Ferienzeit.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Mobiliar ist tatsächlich leider schon sehr veraltet. Der Spiegel im Bad, war leider dreckig (Farbflecken, abgeplatzter Spiegel), die Badewanne war abgenutzt. Die Betten waren sehr hart, aber sauber. Das Zimmer an sich war ok, aber schlicht. Dazu muss man aber sagen, dass wir aufgrund der kurzfristigen Buchung "nur" ein Promozimmer hatten.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Wir haben uns aufgrund der bisherigen Bewertung sehr auf das Essen gefreut. Leider wurden wir etwas enttäuscht. Es war wenig abwechslungsreich. Es gab zwar Themenabende, aber grundsätzlich immer das gleiche Essen. Die Taverne am Strand, war leider sehr enttäuschend, es gab grundsätzlich das Essen aus dem Hauptrestaurant nur serviert und frisch gemacht. Die Atmosphäre im Hauptrestaurant war leider erschreckend laut, hektisch und eng. Es gab leider nur wenig Platz auf der Terrasse. An einem Tag mussten wir anstehen und wurden den Tischen zugewiesen. Mag aber alles vielleicht an der "Hauptsaison" liegen.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Animation

Das Personal war stets freundlich, bemüht und hatte immer ein Lächeln im Gesicht. Wir waren sehr zufrieden mit dem Personal. Die Animation war sehr zurückhaltend, aber super. Sehr liebe und sympathische junge Leute. Unser deutscher Animateur Jesper hat sich sehr bemüht und war immer gut gelaunt :).


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Pool

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen

Wassertemperatur

  • warm

Die Poollandschaft war grundsätzlich ok. Leider war in dem einen Pool die Leiter kaputt, sodass das raus kommen recht schwierig war. Das Wasser war recht "warm", aber bei der Hitze ja auch kein Wunder. Leider war die Wasserqualität ab mittags doch recht lala, mag aber auch der Hauptsaison geschuldet sein. Zum planschen/baden war es angenehm und hat sich bei der Masse an Hotelgästen auch gut verteilt. Mein Kind fand die Rutschen klasse.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Leider hatten wir scheinbar überlesen, dass der Safe Gebühren kostet. Finde ich bei einem 5-Sterne-Hotel doch schon recht ungewöhnlich. Der Safe kostet 24€ die Woche. Die Bettensteuer steht hingegen klar in den allgemeinen Informationen bei der Buchung.


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 5
Infos zum Bewerter
Vorname:Pat
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte/r Pat, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub im Apollonia Beach Resort & Spa verbracht haben. Wir haben Ihre Bewertung im Internet gelesen und bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, bei HolidayCheck Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Seien Sie versichert, dass all Ihre Kommentare für weitere Verbesserungen unseres Service in Betracht gezogen werden. Das Hotel ist aufgrund des Baustiles/-jahr 1977 nicht mit einem modernen Neubau zu vergleichen. Die Kategorisierung des Hotels bezieht sich nicht nur auf die Ausstattung der Zimmer oder Alter und Zustand, sondern auf das gesamte Angebot, welches das Hotel bietet mit seinen Restaurants, Konferenzräumen, Extra-Serviceleistungen usw. Deswegen empfinden wir Ihrer Bemerkung als ungerecht, dass unser Hotel der 5 Sterne nicht gerecht wird. Wir sind in Griechenland mit 5 Sternen zertifiziert und entsprechen daher in der Ausstattung und der Serviceleistung, die in Griechenland in dieser Kategorie gefordert wird, dem landestypischen Standard. Wir bedauern, dass wir Sie, im Vergleich zu anderen Gästen, nicht von unserem Service und mit unserem reichhaltigen kulinarischen Angebot haben überzeugen können. Aber Geschmäcker sind bekanntlich verschieden. Wir, der Manager und das Team vom Apollonia Beach Resort & Spa bedanken uns bei Ihnen, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel verbracht haben. Mit freundlichen Grüßen Das Guest Relations Team Apollonia Beach Resort & Spa Folgen Sie uns auch auf: https://www.facebook.com/apollonia.gr/