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Elke (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2009 • 2 Wochen • Sonstige
Appartements Astra
3,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir hatten für 10 Tage ein Appartement gebucht. Am Anreisetag meldeten wir uns in der Rezeption und bekamen die Schlüssel für die Wohnung. Wir bekamen eine Wohnung im OG. Die Stufen dorthin und auch die dazugehörige Terasse waren mit Rasenteppich ausgelegt der schon ziemlich dreckig aussah und kaputt. Außerdem waren auch die Terassenmöbel nicht geputzt. In der Wohnung sah es dann auch nicht sauber aus. Der vorhandene Elektroherd war um die Kochplatten herum ca. 1cm mit Dreckrand dekoriert. Kaffeetassen hatten teilweise noch Tropfen vom Vorgänger am Rand. Alle Ecken in diesem 1. Raum waren mit Spinnweben gefüllt und den Staub konnte man von der Lampe pusten. Spinnweben wohin das Auge reicht auch am unteren und oberen Abschluss der Küchenzeile. Ein Fenster in diesem Raum hatte ein Loch, das mit Zewa o.Ä gestopft und dann mit Silikon abgedichtet wurde. Im zweiten Raum sah es auch nicht viel besser aus. Zwei kleine (kurze) Betten der Länge nach, gegenüber eine putzig kleine Ablageplatte mit einem Fernsehapparat darauf, der nur teilweise funktionierte. (Programme nur im Flimmerzustand) Im anschließenden Zwischenraum (so ahnlich wie ne Diele) stand der Kleiderschrank für das vorige Zimmer und gleich im Anschluss die Duschkabine. Der Schrank roch schrecklich muffig und hatte sogar noch ne angefangene, teilweise ausgeleerte, Packung Waschpulver liegen. Dusche hatte in den Ecken auch Spinnweben und Duschvorhang war alt, dreckig und "schmierig". Der nächste Raum, das Bad, war alles in allem auch nicht sauber. Fenster voll Spinnweben und alles einfach schmuddelig. Außerdem hat das Bad keine Steckdosen, so dass man seinen eigenen Fön, etc nicht benutzen konnte. Im zweiten Schlafraum dann dasselbe wie in den anderen Räumen. Staub, Dreck und Spinnweben wohin man schaut und dazu noch Ameisenstraßen. Auch hier hätte es keine Möglichkeit gegeben unsere mitgebrachten Ventilatoren einzustecken, weil auch dieser Raum ohne Steckdosen war. Wir haben dieses Appartement nicht bezogen und reklamierten an der Rezeption. Die zuständige Dame dort, war sehr freundlich und gab uns sofort einen anderen Schlüssel für eine andere Wohnung. Doch die war noch schlimmer als die vorige. Dort fanden wir zusätzlich zu dem ganzen Dreck noch die Frühstücksüberreste der Vorgänger auf dem Küchentisch, sowie gebrauchte Handtücher und Zahnbürsten im Bad. Wieder wurde reklamiert und wieder wurde uns ein anderes Appartement zugewiesen. Wir hatten das Gleiche wie in den vorigen Häusern erwartet und wurden nicht enttäuscht. Weil wir zu diesem Zeitpunkt schon eine sehr lange Fahrt und viele Stunden hinter uns hatten, sagten wir uns, wir wollen es mal versuchen. Ich nahm auch den Besen aus dem Bad zur Hand um den gröbsten Dreck wegzumachen, hatte aber nicht wirklich ne Chance. Wir waren so frustriert, dass wir nicht mal unser Gepäck ausgeladen haben. Also haben wir beschlossen, dass wir hier nicht bleiben wollen und haben wieder die Rezeption aufgesucht. Wir haben unser Anliegen vorgebracht, klar und deutlich gesagt, dass wir hier nicht bleiben wollen und nach einer Möglichkeit gefragt, dass wir ins angrenzende Hotel Delfin ( da hätten wir auch unsere HP bekommen) umbuchen können (gegen etwas Zuzahlung natürlich). Zweieinhalb Stunden nach Ankunft konnten wir unser Gepäck in einem wunderschönen, sauberen Familienzimmer im Hotel Delfin auspacken. Dazu möchten wir noch anmerken, dass wir eigentlich normale Ansprüche haben und genau wußten, dass die Appartements Astra zwei Sterne haben. Doch der ganze Dreck hat damit nichts zu tun. Auch das Hotel Delfin hat zwei Sterne und kann nur weiterempfohlen werden.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Hotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2009
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elke
    Alter:41-45
    Bewertungen:2