Anders Hotel Walsrode

Hallo Philipp, vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt im ANDERS und Ihre offenen Worte. Wie schade, dass Sie so unzufrieden mit uns sind, dass Sie uns nicht einmal vor Ort die Möglichkeit gegeben haben etwas zu verbessern. Das wir mehr Gäste als kostenpflichtige Parkplätze hatten, spricht glücklicherweise eher für statt gegen uns ;-). Wir stellen etwa 190 Parkplätze direkt am Hotel, Tagungszentrum und Restaurant zur Verfügung. An einigen Tagen im Jahr reichen die eigenen Plätze nicht aus. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde. Es gibt noch „alte Zimmer“. Ja. - Viele haben wir schon neu renoviert und die neuen „Superior Zimmer“ kommen auch bestens an. Gegen einen kleines „upgrade“ können Sie die direkt reservieren. - Und die anderen Zimmer helfen Ihr Budget zu schonen, der Preis ist auch noch der alte. Widersprechen möchten wir zu den Betten, denn die Matratzen stammen selbstverständlich nicht aus den 80er Jahren - so alt ist das Hotel noch gar nicht und die Matratzen tauschen wir regelmäßig -wenden Sie sogar, um durchgelegene Stellen zu vermeiden. Auch Bettdecken und Kissen haben wir erst neu angeschafft - gerne hätten Sie uns hier auch auf unser Kissenmenü ansprechen dürfen. Wir bieten ganz 3-Sterne-untypisch eine große Auswahl verschiedener Kissen an, um Ihnen einen erholsamen Schlaf gewährleisten zu können. Ja - auch eine Straße führt zu unserem Hotel und dran vorbei. Das ist suboptimal – zumindest nachts bei offenem Fenster. Und wir liegen in einem Gewerbegebiet. Allerdings....fast das schönste Gewerbegebiet, dass wir kennen! Aber das ist auch ein Vorteil, da sooo leicht von den Autobahnen erreichbar, ganz ohne Ampeln und Stadtdurchfahrt. Mit braunen Schildern finden bestens zu uns. - Mit ganz viel Grün drumherum, (...sehen Sie sich doch mal unsere Luftaufnahmen an!). Wir haben Ihrer Kartei als Kundenwunsch ein ruhiges Zimmer hinterlegt - so ruhig es eben geht. Sollten Sie aus beruflichen Gründen erneut bei uns übernachten, hoffen wir Sie davon zu überzeugen, dass wir auch ANDERS können. Wir bedauern, dass Sie mit Sprachproblemen unseres Kollegen am Empfang zu kämpfen hatten. Er ist von Ihrer Bewertung besonders betroffen und bemüht sich wirklich sehr. Wir bieten in Kürze weitere Sprachkurse an. Wir möchten auch klarstellen, dass wir froh sind ihn bei uns zu haben und hoffen, dass er sich nicht entmutigen lässt weiter an seiner Aussprache zu arbeiten. Leider haben wir auch nicht immer die Möglichkeit alle Schichten doppelt zu besetzen. Im Notfall lässt sich das ein oder andere sicher auch am nächsten Morgen noch klären. Und schließlich möchten wir auch Stellung zum Freizeitangebot nehmen, denn die Lüneburger Heide ist das Orlando Deutschlands und geht weit über das Gewerbegebiet Walsrodes hinaus. Und nicht nur der Weltvogelpark Walsrode zählt zu den touristischen Highlights, sondern viele weitere Einrichtungen. Gerne beraten wir unsere Gäste vor Ort persönlich. Ihre Brigitte & Reimer Eisenberg & das Team vom ANDERS Walsrode