Super Service und Staff aber sehr schlechte Preisleistung. Hotel muss dringend einer Renovation unterzogen werden. Staff hat nach Lösungen gesucht aber das Management hat sich geweigert die passende Lösung zu bewilligen. Wir sind langjährige Anantara Kunden aber das Lawana entspricht nicht annähernd dem Standard.
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Sehr geehrter Herr Chris, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut mich zu lesen, dass Sie unser Team und den Service positiv hervorheben. Gleichzeitig bedaure ich, dass gewisse Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Anantara Lawana wurde in den vergangenen Jahren bereits in mehreren Bereichen renoviert und weiterentwickelt. Weitere Verbesserungen, unter anderem im Spa und Fitnessbereich, sind für dieses Jahr bereits geplant. Jedes Anantara Resort besitzt seinen eigenen Charakter und seine individuelle Ausrichtung, weshalb sich das Erlebnis je nach Destination unterscheiden kann. Nichtsdestotrotz ist es stets unser Ziel, unseren Gästen einen positiven und erinnerungswürdigen Aufenthalt zu bieten. Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback. Mit freundlichen Grüßen Frederic Kolde General Manager
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