Wir haben am Telefon 1 Suite mit Meerblick gebucht und LEIDER nur 1 Suite mit Meerseite erhalten. D.h. Blick auf ein anderes Hotel und Bäume. Das war sehr, sehr enttäuschend für uns, da wir den Meerblick als MUSS angegeben haben. Lt. Hotel hat es Doppelzimmer mit Meerblick gegeben aber keine Suite. Wir hätte 1 Doppelzimmer mit Meerblick gebucht, wenn am Telefon das gesagt worden wäre. Bekommen wir etwas zurück??? Das Doppelzimmer wäre billiger und mit Meerblick gewesen.....
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Sehr geehrte Barbara, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen hinsichtlich der gebuchten Zimmerkategorie und des Ausblicks nicht erfüllt wurden. Wir verstehen, wie wichtig dieser Aspekt für Ihren Aufenthalt war. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und haben diese intern weitergeleitet, um unsere Kommunikation und Abläufe weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Aminess Team
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