Gut waren die Lage des Hotels, die Betten und das Frühstück. Die gewählte Zimmerkategorie "Premium" entsprach allerdings nicht ganz unseren Erwartungen an ein 4* Hotel in der Schweiz.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Eckehard
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Eckehard, vielen Dank für Ihre Bewertung und offenen Worte. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich grundsätzlich gut betreut gefühlt haben und die Freundlichkeit des Teams sowie die Qualität der Betten und des FRühstücks unterstreichen. Wir bedauern, dass das SMART Premium Zimmer als unsere beste Zimmerkategorie Ihren Ansprüchen nicht gerecht wurde. Hier bemühen wir uns, einen besonders hohen Komfort und Service unseren Gästen anzubieten und gerne würden wir erfahren, was Ihnen zu Ihrem Wohlbefinden noch gefehlt hat. Wir danken Ihnen für diese wertvollen Hinweise und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt eine zweite Chance geben, Sie vollkommen von der Qualität unseres Service zu überzeugen. Merci und herbstliche Grüsse aus Luzern, Jessica Ternes und das Flora-Team

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