Seit Jahren von uns besuchtes Hotel mit immer wieder kleinen Fehlern und nicht nötigen Unzulänglichkeiten. Es fehlt an logischer Kontrolle beim Dienstleistungsangebot.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Johann
Alter:	66-70
Bewertungen:	10

Kommentar des Hoteliers

Lieber Johan herzlichen Dank für das grundsätzlich gute Feedback. Das ganze Team freut sich, dass Sie uns erneut berücksichtig haben und wir wieder zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen konnten. Ganz viel Wert wird bei uns im AMERON Hotel Flora auf die Herzlichkeit und Freundlichkeit gelegt, denn bei uns sollen Sie sich wohl fühlen: eben wie im zweiten Zuhause. Ich bedauere daher umso mehr zu lesen, dass Sie erneut Lücken in unserem Service und Dienstleistunsgangebot erlebt haben. Ihre Anmerkungen sind für uns enorm wertvoll, da wir stetig daran arbeiten unsere Qualität und unseren Service zu steigern. Gerne würden wir hier nähere Informationen erhalten und würden freuen, wenn Sie dies unter jessica.ternes@flora-hotel.ch mitteilen. Ihre Punkte würden wir dann im nächsten Team-Meeting thematisieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie zukünftig wieder bei uns begrüssen zu dürfen, danken für Ihre Loyalität und senden sonnige Grüsse, Jessica Ternes und das Flora-Team

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