Generell ist das Hotel gut. Der Empfang war sehr nett, hat uns sehr nett empfangen und gut über die aktuellen Trips und Angebote informiert. Top! Das Zimmer war gut, sauber und so wie wir uns das vorgestellt haben. Top! Ein kleiner Punkt; wir waren im 6.OG einquartiert und in der Nacht waren fortlaufende Geräusche (dumpfe Musik) vorhanden. Das Frühstück war auch sehr gut, bis auf das Personal. Unter Freundlichkeit und Kommunikation habe ich andere Vorstellungen. Aber wir würden wieder kommen uns hat es trotz dieser Vorkommnisse gefallen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im März 2017
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Werner
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

vielen Dank für Ihre Bewertung und offenen Worte. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich grundsätzlich gut betreut gefühlt haben und die Freundlichkeit des Front Office unterstreichen. Wir bedauern, dass Sie auf Grund des Nachtleben in Luzern nicht die gewünschte Nachtruhe finden konnten und empfehlen zukünftig die ruhigeren Zimmer zur Hofseite . Wir danken Ihnen auch für den wertvollen Hinweis betreffend der Freundlichkeit beim Frühstücksservice und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt eine zweite Chance geben, Sie vollkommen von der Qualität unseres Service zu überzeugen. Merci und Frühlingsgrüsse aus Luzern, Jessica Ternes und das Flora-Team

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