Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Hotel hat eine gute Verkehrsanbindung. Durch die nahe gelegene S-Bahn lässt sich alles gut erreichen. Die Einrichtung ist modern . Die Zimmersehr gepflegt. Wir buchen das Hotel jetz schon seit mehr als 10 Jahren. Wir waren schon sehr erstaunt das sie uns unter "1. Besuch" registriert hatten. Im Laufe der Zeit hat sich der Service sehr verändert. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit nehmen leider ab. Früher war das Hotel immer unsere erste Wahl, heute leider nicht mehr.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dagmar |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Dagmar, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns zu bewerten, und dadurch Ihre Erfahrungen mit anderen Reisenden teilen. Es freut uns sehr, dass Sie bereits seit 10 Jahren gerne bei uns zu Gast sind, weil Sie von der Lage, der Zimmerausstattung und dem Personal begeistert sind, umso mehr bedauern wir es, dass Sie das Gefühl haben, dass die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter abgenommen hat. Dies wundert uns sehr, da dies nicht unseren Werten entspricht und wir gerade für die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter das größte Lob erhalten. Ich danke Ihnen für den Hinweis und werde den Sachverhalt im Team besprechen, um Ihnen in Zukunft wieder einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns zu bescheren. Wir würden uns daher sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln, wieder bei uns begrüßen zu können, um Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen. Ihre Vera van Walsem
