Gutes Hotel mit ausgezeichneter Lage. Moderne Zimmer mit schönen Blick auf den Rhein. Service beim Frühstück und Abendessen ist allerdings mangelhaft.
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Sehr geehrte Frau Vernekohl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns auch hier auf Holidaycheck zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und der Blick auf den Rhein gefallen haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass der Service beim Frühstück und Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard und wir werden diese Punkte intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Allerdings sind auch wir manchmal nicht vor kurzfristigen Krankheitsausfällen gefeit und versuchen dennoch unser Beste zu geben, dass dies scheinbar nicht ausreichend war, bitten wir zu entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie bei einem rundum angenehmen Aufenthalt zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Simon Stellv. Hoteldirektorin
