Ameron Hotel Königshof

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Hotels. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Lage unseres Hotels am Rhein und die Nähe zur Fußgängerzone sind sicherlich attraktive Merkmale, und wir freuen uns, dass Sie dies positiv erwähnt haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Größe und dem Zustand der Zimmer nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen bezüglich der abgenutzten Möbel und Tapeten nehmen wir zur Kenntnis und werden sie an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund des verstopften Abflusses und des defekten Haartrockners entstanden sind. Solche Vorfälle sollten in einem 4-Sterne Hotel definitiv vermieden werden, und wir bedauern, dass dies nicht der Fall war. Wir werden sicherstellen, dass unsere technischen Teams über Ihre Erfahrungen informiert werden, um sicherzustellen, dass diese Probleme behoben werden und sich nicht wiederholen. Es tut uns leid, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie fragwürdig war. Wir streben danach, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, der den Erwartungen entspricht. Wir werden Ihre Bewertung nutzen, um unser Angebot weiter zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es liegt uns am Herzen, aus unseren Fehlern zu lernen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie uns in Zukunft erneut besuchen, würden wir uns freuen, Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Herzliche Grüße, Florian Pick Hoteldirektor