Sehr geehrtes Ameron-Team, die Zimmer waren sehr einladend und sauber gestaltet. Wir hatten ab dem 2.ten Urlaubstag Blick in die Speicherstadt, dieser war sehr schön. Sehr freundlich und zuvorkommend war der Service vertreten durch das Personal an der Rezeption. Zu verbessern ist der Service bei der Zuweisung des Frühstücksplatzes, hier arbeitet das junge Personal noch etwas zu unkoordiniert. Wir wurden leider stehen gelassen und mussten selbst um einen Platz suchen. Des Weiteren werden bereits benützte Teller sehr spät abgeräumt, welches bei den Zweiertischen zu einer Einengung führt. Auch im hauseigenen Restaurant wurden wir beim Abendessen als zweites bedient obwohl wir wesentlich früher kamen, als das ältere Ehepaar am Nachbartisch.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im März 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gerald
Alter:	19-25
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie von unserem Service an der Rezeption sowie unseren Comfort Zimmern mit Fleetblick überzeugen konnten. Ihr Feedback hinsichtlich des mangelhaften Service während Ihres Frühstücks und Ihres Dinners in unserer cantinetta nehmen wir uns wirklich zu Herzen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Wir werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, dies mit unserem Serviceteam zu besprechen und alles daran zu setzen, dass dies nicht noch einmal vorkommt. Sehr geehrte Gäste, wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in der Speicherstadt zu begrüßen, um Sie dann in allen Punkten zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus dem Weltkulturerbe Michael Lutz General Manager

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„Traumhaftes Hotel für einen Städtetrip in Hamburg”

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