Klasse Hotel, schöne funktionale Zimmer, trilweise im Retrolook, gemütliche Bar, Profis hinter der Theke, tolle Lage, aber unfreundliches Rezeptionspersonal.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Kommentar des Hoteliers

Liebe Gäste, vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie von der Lage unseres Hotels sowie unserer cantinetta bar überzeugen konnten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption nicht mit der gewohnten Freundlichkeit begegnet sind. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in der Speicherstadt zu begrüßen, um Sie dann in allen Punkten zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus dem Weltkulturerbe Michael Lutz General Manager

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„Jederzeit wieder!”

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