Freundlichkeit der Rezeptionsmitarbeiter war gruselig! Allgemeiner Service inklusive Taxibestellung ebenso...meine Erwartungen an das Personal wurden nicht erfüllt ...ich fühlte mich nicht als Gast, sondern nur als hinnehmbares Übel das zahlt! Das Zimmer (Junior-Suite) ist schön eingerichtet und hat alle Erwartungen erfüllt;-)

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2018
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Carsten
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus auf HolidayCheck. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihnen unsere SMART Junior Suite gefallen hat und Sie sich dort wohlfühlen konnten. Auf der anderen Seite bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Service am Empfang nicht zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass dies nicht unser Anspruch ist und wir dies im Team nachbesprechen, damit dies in Zukunft nicht wieder vorkommt. Sehr geehrter Gast, es würde uns freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben würden, bei der wir Sie dann auch von unserem Service überzeugen dürften. Mit besten Grüßen Jennifer Schönau General Manager

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