Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Bei einem 4-Sterne-Hotel haben wir mehr erwartet. Ambiente in Speicherstadt ist zwar schön, aber es zählen ja die inneren Hotelwerte. Wir hatten ein Doppelzimmer leider zur Straßenseite. Der Verkehr ist doch sehr laut zu hören. Gott sei Dank war von Freitag bis Sonntag keiner mehr auf der Baustelle direkt an der Straße gegenüber. Die Zimmer sind ok, es könnte besser geputzt werden. Unser Glastisch war noch voller Staub und das Schuhputztuch wurde schon vom vorherigen Gast benutzt. Nach der ersten Übernachtung wurde wahrscheinlich unter dem Bett mal geputzt, aber der hervorgeholte Dreck blieb liegen. Hervorzuheben ist die schöne große Dusche und das Extra-WC. Frühstücksauswahl gut, es müsste öfter am Buffet nachgefüllt werden (zeitweise war es doch sehr leer). Die Servicemitarbeiter waren sehr nett aber teilweise wurden die Teller "unter dem Essen" weggeräumt. Man hatte das Gefühl, dass man schneller essen muss damit der Tisch wieder frei wird. Alles in allem für 1 Übernachtung ok, bei mehreren Tagen bevorzugen wir ein anderes Hotel.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heiko |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 16 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im AMERON Hotel Speicherstadt detailliert zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie weder vom Interior Design unseres Hauses in der historischen Speicherstadt, der Sauberkeit in Ihrem Gästezimmer noch mit unserem Frühstücksservice überzeugen konnten und Sie verärgert und enttäuscht abgereist sind. Ihre Kritik nehmen wir uns wirklich sehr zu Herzen. Ihr Feedback hinsichtlich des Staubs in Ihrem Gästezimmer und dem Abräumservice anlässlich Ihres Frühstücks werden wir mit unserem Abteilungsleiter für unser Housekeeping und unserer Frühstücksleiterin besprechen. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen bemängelten Punkte nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen. Leider haben wir keinerlei Einfluss auf die Bautätigkeiten in der angrenzenden HafenCity. Sehr geehrte Gäste, für die zahlreichen untragbaren Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Wir würden uns wirklich sehr freuen, Sie bei einem erneuten Besuch in unserem Hause von unserem Service zu überzeugen. Vielleicht geben Sie uns ja noch eine zweite Chance. Mit herzlichen Grüßen aus dem Weltkulturerbe Michael Lutz General Manager
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