Amarina Jannah Resort & Aqua Park

Das Hotel, wunderschön inmitten der Wüste gelegen, besticht durch seine weitläufige und gepflegte Anlage sowie eine großzügige Poollandschaft. Der Strand ist malerisch, jedoch von felsigen Abschnitten geprägt, wodurch Badeschuhe empfehlenswert sind. Der Service ist beeindruckend: schnell, freundlich und kinderfreundlich, sowohl im Restaurant Luca Toni als auch im allgemeinen Bereich. Leider fiel das Personal an der Poolbar negativ auf, indem es Gäste ignorierte und sich unhöflich verhielt. Das kulinarische Angebot, insbesondere das Frühstück, könnte durch mehr Vielfalt und bessere Präsentation verbessert werden. Ein weiteres Manko waren die allgegenwärtigen und aufdringlichen Verkäufer, die kontinuierlich versuchten, ihre Produkte anzupreisen. Obwohl die Lage des Hotels abgelegen ist, bietet sie eine willkommene Ruhe, mit günstig erreichbaren Orten wie dem Flughafen Marsa Alam und Port Ghalib. Zu Stoßzeiten sind Liegestühle am Pool rar, jedoch findet man am Strand immer eine verfügbare Liege. Die oft lauten Gruppen an der Poolbar erschwerten das Entspannen, weshalb wir bevorzugt den Strand besuchten. Ein paar kleine Anpassungen könnten das Urlaubserlebnis deutlich bereichern.

Die Räume sind großzügig, funktional und in einwandfreiem Zustand. Bei der Reservierung eines Familienzimmers sollte darauf geachtet werden, dass es als "mit zwei Schlafzimmern" ausgewiesen ist oder eine Trennung bietet. Andernfalls erhält man ein 75 m² großes Zimmer mit einer Verbindungstür, das aus zwei zusammengelegten Doppelzimmern besteht, eines mit Balkon. Ohne diese Klarstellung hat man lediglich ein Zimmer und es kann für vier Personen recht eng werden. Obwohl wir für acht Personen korrekt zwei Familienzimmer mit jeweils zwei Schlafbereichen reserviert hatten, wurde uns zunächst das falsche Zimmer zugewiesen. Nach einer Beanstandung an der Rezeption wurde uns jedoch noch in derselben Nacht ein Upgrade auf ein Zimmer mit Meerblick gewährt. Generell sind wir zufrieden, möchten aber hervorheben, dass es entscheidend ist, auf die korrekte Reservierung des Familienzimmers zu achten und auf das richtige Zimmer zu bestehen. Leider ließ die Reinigung der Zimmer zu wünschen übrig. Unser zuständiger Mitarbeiter war eher daran interessiert, ständig Geld zu wechseln, und sprach uns täglich diesbezüglich an. Daher mussten wir selbst das Badezimmer und den Spiegel reinigen. Während unseres gesamten Aufenthalts fanden wir keinerlei dekorative Handtuchfiguren vor, obwohl unsere Eltern in einem anderen Zimmer täglich kunstvolle Arrangements erhielten, trotz identischen Trinkgelds.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Unser größter Kritikpunkt betrifft das kulinarische Angebot. Trotz der großen Auswahl wirken die Gerichte wenig abwechslungsreich. Insbesondere für unsere Kinder war es eine Herausforderung, neben Pasta oder Pommes etwas Passendes zu finden. Das Fleisch war gelegentlich sehr trocken. Der Barbecue-Bereich auf der Terrasse hinterlässt einen unbefriedigenden Eindruck. Ein einzelner Koch steht auf einer großen, karg gestalteten Fläche und bereitet Speisen zu, ohne klare Informationen dazu. Man bekommt das Gericht auf den Teller und sieht erst dann, was es ist. Diese Fläche könnte so viel ansprechender gestaltet werden. Der Buffetaufbau ist für kleinere Gäste ungünstig. Mit meinen 1,60 m war es schwierig, an die höher gelegenen Speisen heranzukommen. Besonders das Frühstück enttäuschte durch seine geringe Auswahl, mit einem Übermaß an süßen Speisen und kaum frischem Obst – Wassermelone wäre eine willkommene Ergänzung gewesen. Positiv aufgefallen ist der freundliche Mitarbeiter am Omelettstand, der schnell und aufmerksam war und stets darauf achtete, dass alles gesittet abläuft. Das Essen an der Strandbar war enttäuschend. Die Speisen wurden lieblos in Styroporschalen gereicht, die bei Wind leicht wegfliegen. Selbst um einfachen Salat zu holen, musste man sich an den vorhandenen Speisen anstellen, nur um einen dünnen Plastiklöffel und eine Styroporschale zu bekommen, die leicht zerbrachen. Teller und ausreichend Besteck fehlten am Salatbuffet, und auch Servietten waren rar. Die Qualität der Getränkesituation ließ ebenfalls zu wünschen übrig. Kleine, dünne Plastikbecher sind umständlich und umweltbelastend, insbesondere bei Wind, da sie leicht kippen. Stabilere Hartplastikbecher wären viel geeigneter. Auch der Geschmack der Getränke war oft enttäuschend und wies einen unangenehmen Chlorgehalt auf. Einige einfache Änderungen könnten das gesamte gastronomische Erlebnis erheblich verbessern.

Bester Service

• Rezeption

Der Service in unserem Hotel hinterließ einen überwiegend positiven Eindruck: Er war zügig, höflich und freundlich, immer begleitet von einem Lächeln. Besonders lobenswert war die Aufmerksamkeit gegenüber Kindern. Getränke wurden uns regelmäßig sowohl am Tisch als auch mitunter direkt am Strand serviert, und wir konnten bei jeder Mahlzeit bequem an einem Tisch für acht Personen sitzen. Besonders hervorzuheben ist das aufmerksame und freundliche Personal im Restaurant Luca Toni, das den Aufenthalt dort sehr angenehm gestaltete. Im starken Kontrast dazu stand die Erfahrung an der Poolbar. Dort fielen zwei Mitarbeiter, beide mit dem Namen Mohamed, durch ihr unangebrachtes Verhalten auf. Sie schienen vorzugsweise Gäste aus Polen und Tschechien, vor allem deren blonde Töchter, zu bedienen, während andere Gäste häufig ignoriert wurden oder unangemessen lange warten mussten. Über die Gäste wurde häufig getuschelt und gelacht. Mehrfach wurden unsere Getränkebestellungen "versehentlich" übersehen, was zu langen Wartezeiten führte. Selbst durch Trinkgeld ließ sich keine Verbesserung erzielen. Dieses Verhalten zeigt, dass die beiden Mitarbeiter nicht in die Poolbar passen.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness

Wassertemperatur

• zu warm

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Schnorcheln

Die Anlage inmitten der Wüste ist wirklich beeindruckend, mit einer sorgfältig geplanten Bepflanzung und einer weitläufigen Poollandschaft. Der Strand ist ebenfalls schön, allerdings ist das Wasser recht felsig, daher sind Badeschuhe empfehlenswert. Erfreulicherweise hatten wir keine Probleme mit Stechmücken. Das Personal ist freundlich und kümmert sich rührend um Kinder. Liegestühle gibt es am Strand reichlich, während es am Pool in der Hochsaison etwas enger werden kann; dennoch findet sich fast immer ein Plätzchen. Frühmorgens sind jedoch die typischen Liegenreservierer am Werk, was etwas ärgerlich sein kann. Weniger angenehm war das Verhalten einiger polnischer und tschechischer Gäste, die die Poolbar oft lautstark in Beschlag nahmen und ohne Pause tranken. Dies schien sich auf die Wasserqualität auszuwirken, weshalb wir uns schließlich für den Strand entschieden. Solch ein ungebührliches Verhalten wünscht man sich im Urlaub nicht. Ein weiteres Manko waren die allgegenwärtigen Verkäufer, die den ganzen Tag über versuchten, ihre Angebote anzupreisen. Sogar nach einem Kauf wurde man weiterhin bedrängt, andere Dinge zu buchen. Diese ständige Unterbrechung empfanden wir als sehr unangenehm. Weniger Aufdringlichkeit wäre hier sicherlich besser gewesen.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Massagen

Sehr professionelle und angenehme Massage

ÖPNV-Erreichbar

• Nein

Die Anlage befindet sich an einem abgelegenen Ort, was bei der Buchung bereits bekannt ist. Der Flughafen Marsa Alam ist etwa 10 Minuten entfernt und Port Ghalib erreicht man in 15 Minuten. Für eine Fahrt nach El Quseir muss man mit etwa einer Stunde rechnen. Die Lage bietet eine angenehme Abgeschiedenheit und Ruhe.