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Katrin (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Alleinreisend • September 2020 • 1-3 Tage • Arbeit
Totale Enttäuschung!!!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ich musste beruflich für eine Nacht nach Salzburg und brauchte ein Zimmer von Sonntag auf Montag. Das Zimmer im Kasererbräu buchte ich dann über booking.com. Am Sontag um 21 Uhr kam ich an und bezog mein Zimmer. An sich schön renoviert etc, aber einfach verglaste Fenster auf dei Straße hinaus. Ich habe fast nicht geschlafen, da man in dem Zimmer (325) wirklich alles hört - bei geschlossenem Fenster. Sogar wenn Leute unten vorbeigingen hörte man das - abgesehen von allen anderen Geräuschen. Mitten in der Nacht konnte ich mich weder aufregen noch sonstiges tun. Am nächsten Tag hatte ich einen wichtigen Tag am Gericht und war einfach nur fertig von der Nacht, in der ich kaum schlafen konnte. An der Rezeption in der Früh fragte ich, ob das Hotel denn von Sonntag auf Monatg tatsächlich ausgebucht war. Es wurde mir bestätigt, dass das eh nicht der Fall war. Das dachte ich mir schon, da gerade jetzt bei Corona wohl dei Städtereisen abgenommen haben und im September ja schon in einigen Bundesländern die Schule wieder begonnen hatte. Darauf hin sagte ich der jungen Dame, dass ich es dann schon gar nicht verstehe, warum man einem Gast ein Zimmer auf die Straße gibt, wenn andere Zimmer zum Hof auch frei gewesen wären - übrigens natürlich gleiche Zimmerkategorie. Das ist Gästeunfreundlichkeit ohne Ende. Denn die Eigentümer wissen mit SIcherheit, dass diese Zimmer nicht zum Schlafen geegnet sind!! Volle Enttäuschung. Die junge Dame sagte nur, dass sie nichts dafür könne und ich noch die Kurtaxe von rd EUR 3,- zu zahlen hätte. Was soll man dazu bloß noch sagen. Wegen Corona wird dieses Hotel wohl nicht zusperren - aber evtl aus andern Gründen Gäste verliren und vergraulen!!


Zimmer
  • Gut

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im September 2020
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katrin
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vorerst vielen Dank für Ihren Input. Es tut uns leid, dass Sie vom Straßenlärm belästigt wurden. Aufgrund des Denkmalschutzes dürfen wir keine anderen "Gläser" in den Fenstern einbauen. Wir haben allerdings auch hofseitige Zimmer die um einiges ruhiger sind in einer höheren Kategorie. Sie haben das Doppelzimmer klein gebucht - günstigste Kategorie, ein anderes Zimmer in dieser Kategorie war zum hof nicht frei an diesem Sonntag. Ein Deluxe Zimmer wäre mit Aufpreis zum Hof möglich gewesen. Leider hatten sie auch keinen Kundenwunsch angegeben , sonst hätten wir das im Vorfeld schon klären können. Gastunfreundlichkeit können wir daher nicht so stehen lassen, geben sie bitte in Zukunft Ihre Kundenwünsche an oder buchen Sie eine dementsprechende Kategorie! Mit besten Grüßen, das Kasererbraeu-Team