Altstadt Hotel

Extra vorher telefonisch geklärt, dass ich nur ins Erdgeschoß kam da es keinen Fahrstuhl gibt! DAS WURDE MIR TELEFONISCH zugesagt! Nach sechs Stunden Anreise sollte ich in die 2.Etage! Die Frau an der Rezeption war völlig inkompetent! Nachdem sie mit dem Chef telefonierte wurde die 1. Etage angeboten. Die für mich(gesundheitliche Gründe) auch nicht geht! Danach war das Ganze für die Mitarbeiterin erledigt. Erst als ich darauf bestand, dass es ja wohl ihre Aufgabe wäre für mich nach einem Zimmer woanders zu suchen versuchte sie es Halbherzig. Ich habe mich dann selbst kümmern müssen und natürlich wegen der kurzfristigen Buchung einen höheren Betrag zahlen müssen. Diesen müsste/ sollte mir dieses "Hotel" eigentlich erstatten!