Grandhotel- Service haben wir schon deutlich besser erlebt! Als wir im strömenden Regen ankamen und nicht vorfahren konnten, da der geschützte Bereich von einem Fahrzeug blockiert war, reagierte niemand. Erst nach 5 Minuten warten wurde die Autotür geöffnet, ein Schirm aber erst auf Nachfrage geholt. Und der Versuch, Frühstück und Garage ein zweites Mal abzurechnen, nachdem das Zimmer bereits am Vortage komplett bezahlt war, wurde mit dem "System" entschuldigt. Dann sollte das System überprüft werden, damit sowas nicht passiert. Einzig das Frühstück war sehr gut.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im September 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ulrike
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Ulrike, herzlichen Dank für Ihre Bewertung bei Holidaycheck. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den in unserem Hause gewohnten Standard nicht geboten haben. Dass die Kollegen bei Abreise das bereits bezahlte Frühstück wie auch die Garage abrechnen wollten darf nicht passieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz der oben genannten Kritikpunkte bald wieder bei uns im Hause willkommen heißen zu dürfen und verbleiben Mit freundlichen Grüßen Kurt Wagner General Manager

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