- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
hotel sehr schön, leider Empfang völlig untauglich mit Kindern (wir sind vorgefahren und wollten ausladen, würden dann aber in die Garage geschickt, wo das ausladen mit 2 Kindern unter 4 Jahren einfach nur kompliziert und anstrengend war). Zudem war es leider nicht möglich mit den Kindern in der Stunde zwischen 13.15 und 14.15 irgendetwas warmes zu essen zu bekommen ( im Endeffekt : Kuchen ), was sehr ärgerlich war
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Malte |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Malte, haben Sie besten Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie fälschlicherweise gebeten wurden, in der Garage auszuladen und dass Sie auch falsche Informationen zu den Speisen erhalten haben. Normalerweise dürfen selbstverständlich alle unsere Gäste direkt vor den Hoteleingang fahren und unser Page lädt dann das Gepäck für Sie aus und parkt das Auto, während Sie schon bequem an der Rezeption einchecken können. Auch haben wir warme Speisen rund um die Uhr, bis 14:00 Uhr in unserem italienischen Restaurant und danach von einer kleinen Auswahlkarte in der Bar oder beim Room Service. Lieber Malte, ich möchte mich vielmals bei Ihnen und Ihrer Familie für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchte Ihnen versichern, dass solche Vorkommnisse selbstverständlich in keiner Weise dem sonstigen Standard und der Qualität unseres Hauses entsprechen. Wir hoffen, dass Sie uns eine erneute Chance geben und Sie uns mit Ihrer Familie bald wieder besuchen kommen. Herzliche Grüße aus Bergisch Gladbach, Katharina Lauterbach
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