Aus DeutschlandLeider hatte ich mit dem Hotel Alte Teestube einen erheblichen Disput bei meiner Buchung über Booking.com. Da ich jemanden in meiner Familie mit einer Nacht in dem Hotel überraschen wollte, dies aber leider völlig mislang, wollte ich die Buchung unmittelbar rückgängig machen (1 Stunde nach Buchung und mehr als einen Monat vor der gebuchten Nacht). Telefonisch hat man mir gesagt, ich sollte dies über Booking.com eingeben, sollte es Schwierigkeiten geben, sollte ich mich nochmals melden und das Hotel würde es schon regeln. War aber nicht der Fall, man stellte mir erst 50,- Euro in Rechnung, anschließend, nach einem weiteren Telefonat, welches extrem unfreundlich war, sollte ich dann für "den Mehraufwand, der den Angestellten durch diese Buchung entstanden ist" 125,- Euro zahlen. Das nennt man Kundenservice, oder?
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
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