Alpenrose Wellnessresidenz

Lang bestehendes Hotel, seit einigen Jahren moderne Anbauten, 5 Stockwerke, sehr guter Zustand. Den Stil muss man mögen, denn in jedem Winkel und freien Bereich steht Zierrat (Figürchen, Deko, Bilder...) Eine Tiefgarage für das Auto steht zur Verfügung. Sauberkeit im Zimmer/ Bad/ Foyer/ Essstuben perfekt, im Saunabereich (siehe unten) mit Mängeln. Verwöhnpension enthält Frühstücksbuffet, Mittagsbuffet, Kuchen und Abendmenu, alkoholfreie Getränke laut Beschreibung tagsüber inclusive (mit der Ausnahme, dass der Kaffee nach dem Abendessen bezahlt werden muss!!!!!!!), Nutzung des Vitaltempels (Saunen), der Fitnessgeräte und des Pools (mit Außenpool). Solarium/ jegliche Bäderanwendung/ Massagen/ Beautybehandlungen und alkoholische Getränke tagsüber (und das alkoholfreie Bier am Abend, wie wir erfahren haben) ist kostenpflichtig. Gästestruktur: international aus den umliegenden Staaten, das Alter rangiert von 20 bis 60 Jahren. Abschließend zum Preis-Leistungsverhältnis ist zu sagen, dass der Service durchgehend nicht dem hohen Preis angepaßt ist. Wir hatten viele Ärgernisse, die dem Erholungsfaktor doch viel genommen haben.

Die erste Suite war 45m² groß, hatte Balkon mit Blick auf das hoteleigene Gelände, ein Doppelbett, eine extra Toilette, Badewanne und Dusche im geräumigen Bad mit 2 Waschbecken, einen begehbaren Kleiderschrank, Kofferbank, zwei Sessel und eine kleine Couch, einen Schreibtisch, einen TV-Tisch mit Minibar und einen Safe. Bademäntel, Badeschlappen, drei Saunatücher sowie ein kleines, ein mittleres und ein großes Badetuch pro Person waren auf dem Zimmer. Die gesamte Einrichtung ist neuwertig, sehr gepflegt und sauber, auf Wunsch gibt es die verschiedene Kissen zur Auswahl sowie andere Matratzen. In der Minibar stehen 2 Flaschen Wasser (still und spritzig) und zwei kleine Säfte (Traube, Apfel). Der Fernseher ist internetfähig. Die zweite Suite war geringfügig kleiner und gleichwertig eingerichtet, hatte das Fenster aber zu dem Wanderweg (ca. gleiche Höhe). Da das Wetter nicht wandermäßig war, hatten wir da aber keine Probleme mit ungebetenen Zuschauern. Beide Zimmer waren sehr ruhig, der einzige Minuspunkt war die fehlende (oder zuschaltbare) Aktivlüftung sowohl in den Bädern als auch in den Toiletten.

Es gibt eine Küche und eine Bar/ Lounge (in der leider geraucht werden darf), die Sitzgelegenheiten sind trotz der Größe des Hotels sehr gemütlich, da es lauter kleine Stuben und "Abteilungen" gibt. Die Qualität der Speisen ist sehr gut, stets frisch gekocht, einzig die Crepes am ersten Abendessen waren nicht wirklich professionell und der Apfelstrudel am zweiten Nachmittagsbuffet war innen noch gefrierkalt. Die Menge ist ausreichend gewesen, da es immer ein Vorspeisenbuffet mit Suppen, Salaten, warmen und kalten Vorspeisen sowie ein Nachspeisenbuffet beim Abendmenu gibt. Der Hauptgang war stets von hervorragender Qualität und Geschmack. Zum Frühstück gibt es Buffet, warme Suppen, Müsli, Früchte, Wurst, Käse, Süßspeisen in großer Auswahl und Menge. Mittags gibt es die Möglichkeit zwischen Suppen, Fleisch und Gemüse und Salat zu wählen, nachmittags dann Kaffee und Kuchen oder Gebäck. Alles sehr variantenreich und lecker und immer bis zum Schluß alles vorhanden. Die Sauberkeit ist perfekt, sowohl im Buffetbereich als auch an den Tischen.

Die Begrüßung ist sehr nett (mit Handschlag und einem Begrüßungsgetränk), das Auto wird in die Garage gestellt und von dort wieder gebracht, das Gepäck wird vom Personal ins Zimmer gebracht. Die Freundlichkeit wirkt bei vielen etwas aufgesetzt, das Lächeln erscheint künstlich. Eine kurze Hausführung erfolgt (mit manchmal etwas unverständlichem österreich. Humor, aber das ist ja Geschmackssache) auf dem Weg zum Zimmer. Die Zimmerreinigung ist sehr gut, auch nach Vorziehen des Fernsehtisches waren dort keine Staubspuren o.Ä. sichtbar. Das Bad ist vorzüglich gereinigt, alles passiert während der Frühstückszeit. Es gibt einen Wäscheservice und ein Kinderprogramm, täglich wechselndes Sportangebot im Haus und in der Natur. Die Servicekräfte haben leider nur durchschnittliche Qualität. Die Kellnerin an unserem ersten Tisch wies meinen Mann auf einen angeblichen Faux pas hin, wie man den Nachtisch zu essen hat, fuchtelte selbst hingegen mit Besteck in der Hand bei ihrer Unterhaltung quer über die Stube mit anderen Gästen herum. Unser Wunsch nach einem anderen Tisch (uns war die Stube zu kalt) wurde erst nach Überlegen und "da muss ich nachfragen" bis zum übernächsten Essen "stattgegeben". Ein Stromausfall von der ersten Nacht bis zum Mittag des nächsten Tages zeigte dann die fehlende Kommunikation unter den Mitarbeitern und das laxe Umgehen mit der sehr unangenehmen Situation (es gab kein Licht, Kerzen wurden aufgestellt, keine heißen Getränke beim Frühstück, nach 2 Stunden auch keine Toilettenspülung und kein Wasser mehr, sämtliche Einrichtungen konnten nicht genutzt werden - und leider konnte auch das Auto nicht geholt werden, da die TG elektrisch war). Wir mussten 2x hinterher telefonieren ("das weiß ich jetzt nicht........soll ich mal nachfragen?"), um eine Auskunft über das Wasser und die Benutzungsfähigkeit der Saunen zu bekommen, Entschuldigungen wurden nicht geleistet (sie können nichts dafür, schon klar, aber wir ja auch nicht...), es kamen nur ständig Nachfragen ("Nein, an Ihr Auto kommen sie nicht. Warum, müssen Sie dringend nach Hause?" - wir wollte einfach einen Ausflug machen, da im Haus selbst ja nichts ging). Weiter wurde auf unsere Nachfrage, warum wir denn den Kaffee am Abend bezahlen müssten (überall steht, dass alkoholfreie Getränke inclusive seien) nur gemeint, dass das eben so sei. Am Abreisetag wurde uns eine komplette Rechnung präsentiert. Auf unsere Nachfrage, ob es denn für den Stromausfallstag einen Rabatt geben würde, kam die Antwort, dass das nicht mit der Geschäftsleitung abgesprochen wäre. Auf unseren Hinweis, dass dies doch nun eine gute Gelegenheit wäre, damit anzufangen, wurden uns 50 Euro erlassen.

Das Hotel liegt mitten in Maurach an einem Hang, eine schmale Nebenstraße führt zu dem Gebäude. Die Lage ist ruhig. Im Ort selber gibt es Supermärkte und kleine Geschäfte sowie einen Ski- und Ausrüstungsverleih.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Ein großer Fitnessraum mit neuen Geräten steht zur Verfügung, moderne Angebote (Yoga, Zumba, dreidimensionale Fitnessgeräte) und täglich wechselnde Kurse oder Unternehmungen sowohl innen als auch in der Natur (Schneeschuhwanderung, Langlauf). Die Kinder werden extra unterhalten, auch das Essen ist für sie etwas früher angesetzt, wie wir gesehen haben. Das Schwimmbad ist mittelgroß und sehr schön von der Einrichtung, verschiedene Liegeebenen sowie einen Außenpool (der aber fast ein bißchen kühl war) runden den edlen Eindruck ab. Es gibt eine Teebar, die Sauberkeit war sehr gut. Der Vitaltempel (Sauna- und Wellnessbereich) besitzt verschiedene Saunen (Dampfbad, mittlere Wärme, die heißeste ist leider nur bis 80°C) und Bade-/ Anwendungszimmer sowie unterschiedliche Ruheräume. Es gibt eine Saftbar. Verschiedene Abkühlmöglichkeiten (Dusche, Schlauch, Tauchbecken) bestehen. Das Tauchbecken war am ersten Tag mit einem Ölfilm überzogen, welches auf den Hinweis eines Gastes dann gereinigt wurde. Im fünften und sechsten Stock des Hotels gibt es schöne und große Ruheräume mit offenen Kaminen und verschiedenen Liegemöglichkeiten (Heubetten, Wasserbettliegen), die Aussage, dass das einzige Geräusch, was dort erlaubt ist, das Schnarchen der Männer wäre, traf leider nicht zu: auch hier lief Dudelmusik, wie schon im Vitaltempel unten.