Alpenrose - Familux Resort

Liebe Carolin, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service, der Auswahl und der Präsentation am Buffet sowie der Hellhörigkeit Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und werden diese mit den entsprechenden Abteilungen besprechen. Um unser Angebot besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns mitteilen könnten, was Ihnen konkret beim Buffet gefehlt hat. Auch Ihre Anmerkungen zur Poollandschaft haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir entschuldigen uns dafür, dass es hier zu Beanstandungen kam. Wir werden umgehend die Pooltemperatur überprüfen und sicherstellen, dass sie den idealen Werten entspricht. Die defekten Saunen und die Ampel an den Rutschen werden schnellstmöglich repariert. Zudem werden wir die Sauberkeit und Ordnung der Getränkeanlage verstärkt kontrollieren. Wir bedanken uns für Ihr Lob bezüglich der Lage des Hotels und der Wandermöglichkeiten. Wir hoffen, dass wir Sie trotz der genannten Mängel bald wieder im Alpenrose-Familux Resort begrüßen dürfen und Ihnen dann einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt bieten können! Mit freundlichen Grüßen, Joel Rilke Guest Relation Manager