Hat für mich einen schlechten Eindruck gemacht insgesamt weil mir wesentlich Aspekte gefehlt haben wie zum Beispiel eine Bar im Wellnessbereich oder aber auch sauberes Wasser im Pool. Ich würde Ihnen empfehlen das Konzept/ihr Konzept dem jeweiligen Klientel anzupasse. Ihre Bilder suggerieren, dass ein Bergpanorama unlängst des Außenpoolsvorhanden ist. Dies ist leider nicht der Fall. Grundsätzlich war der Service okay. Bei der Frühstücksauswahl wäre neben Obst die Möglichkeit einer Pfannkuchen Station für Kinder oder aber auch das aktive anbieten eines Omelett wünschenswert. Dies ist uns erst im Nachgang aufgefallen. Grundsätzlich sind die Preise für das was geboten wird nicht marktgerecht. Ansonsten gebe ich Ihnen nur den Hinweis, einmal den Teppichboden zu überdenken, da dieses zu einem muffigen Geruch im Zimmer führt, oder weisen Sie wahlweise darauf hin, dass das Zimmer zu lüften ist.
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Sehr geehrter Niels, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Einige Ihrer Anmerkungen können wir allerdings leider nicht nachvollziehen und möchten diese gerne einordnen. So verfügen wir über eine Poolbar direkt im Gartenbereich unseres Außenpools. Darüber hinaus können unsere Gäste in den Ruheräumen des Innenbereichs über die dort ausliegenden Karten Getränke bestellen. Daher erschließt sich uns nicht ganz, welche Leistungen Sie in diesem Zusammenhang vermisst haben. Auch die Aussage bezüglich eines unsauberen Pools können wir so nicht stehen lassen. Die Wasserqualität unserer Pools wird täglich kontrolliert, geprüft und dokumentiert. Entsprechend möchten wir uns ausdrücklich von der Behauptung distanzieren, unser Poolwasser sei nicht sauber gewesen. Dies entspricht weder unseren Standards noch unseren täglichen Qualitätskontrollen. Ebenso können wir Ihre Anmerkung zum angeblich suggerierten Bergpanorama am Außenpool nicht nachvollziehen. Von unserem Außenpool aus genießen unsere Gäste den Blick auf die Voralpenlandschaft und die umliegende Natur, wie sie auch auf unseren Bildern dargestellt wird. Selbstverständlich sorgen Bäume und Sträucher in Teilen des Gartenbereichs für Privatsphäre und ein geschütztes Ambiente. Gleichzeitig besteht jederzeit die Möglichkeit, sich wenige Schritte aus diesem Sichtschutz herauszubewegen und den freien Blick auf die Voralpen zu genießen. Dies ist aus unserer Sicht auch auf den von uns veröffentlichten Bildern gut erkennbar. Bezüglich der Zimmer möchten wir ergänzen, dass wir unser Haus kontinuierlich modernisieren und renovieren. Wie Sie sicherlich vor Ort wahrgenommen haben, befinden wir uns in einem laufenden Entwicklungsprozess. Leider lassen sich nicht alle Maßnahmen gleichzeitig umsetzen, auch wenn wir dies gerne würden. Bereits heute verfügen beispielsweise unsere Panoramazimmer flächendeckend über Holzfußböden. Ihre Aussage, die Zimmer würden nicht gelüftet, möchten wir ebenfalls nicht unkommentiert lassen. Unser Housekeeping lüftet die Zimmer täglich im Rahmen der Reinigung. Selbstverständlich haben unsere Gäste darüber hinaus jederzeit die Möglichkeit, Fenster und Balkontüren zu öffnen. Daher empfinden wir diese Aussage gegenüber unserer Hausdame und unserem Housekeeping-Team als wenig angemessen und möchten ausdrücklich betonen, dass wir voll hinter der Arbeit unseres Teams stehen. Ihre weiteren Anregungen, beispielsweise hinsichtlich des Frühstücksangebots, nehmen wir selbstverständlich gerne auf und danken Ihnen für diese Hinweise. Mit freundlichen Grüßen Anja Junghans Communication & Media Manager
