Alpendorf Dachstein West by ALPS RESORTS

Sehr geehrter Stephan! Zunächst dürfen wir uns ganz herzlich für die Bewertung bedanken. Schön dass Sie mit einigen Punkten sehr zufrieden waren! Gerne möchte ich näher auf Ihre Bewertung eingehen. Aufgrund der doch aufwendigen Reinigung beginnen unsere Check-In Zeiten um 16 Uhr, das kommunizieren wir auch so. Dass es am besagten Tag zu Wartezeiten gekommen ist tut uns Leid, es handelte sich hier um einen sehr starken Anreisetag. Dass Sie mit dem Check-in nicht zufrieden waren mag auch mit der starken Frequenz zusammenhängen wobei wir dies auf keinen Fall als Entschuldigung gelten lassen. Daran werden wir in Zukunft auch arbeiten, unser Gast sollte unsere Gastlichkeit und Hilfsbereitschaft zu jeder Zeit spüren. Die Schneeräumung übernimmt eine von uns beauftragte Firma, hier kann es bei Schlechtwetter zu zeitlichen Verzögerungen kommen jedoch versuchen wir, die Wege schnellstmöglich zu räumen und Splitt zu streuen. Wie von uns kommuniziert, kann ein Auto direkt bei der Anlage geparkt werden, das zweite aus platztechnischen Gründen etwas außerhalb. Zum be- und entladen können natürlich beide Autos zur Anlage gefahren werden. Es tut uns Leid, dass Sie uns nicht vollkommen zufrieden verlassen haben. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben um Sie zu 100% von unserer Qualität zu überzeugen. Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen, Sandra Schwarzenbacher