AllYouNeed Hotel Vienna2

Hotel an sich in Ordnung. Zimmer sind gut und sauber. Leider war das Reinigungspersonal und die Dame aus der Wäschekammer die Einzigen, die freundlich waren und das Wort "Service" verstehen. Der junge Mann am Empfang ist an Unfreundlichkeit, Unprofessionalität und fehlendem Blick fürs Wesentliche nicht zu übertreffen. Er sollte sich mal vor Augen halten, ob er im Urlaub selbst auch so behandelt werden möchte und wenn er mal Älter ist und Gebrechen hat, nicht auch froh wäre, über Hilfe und Entgegenkommen. Wir waren seit 2 Uhr unterwegs und waren gegen 11 Uhr das erste Mal im Hotel... Die Dame da am Empfang war sehr Wortkarg und auch nicht freundlicher. Wir durften jedoch unser Gepäck da lassen. Ihre Worte, evtl ist ihr Zimmer doch eher fertig... Gegen 14:30 Uhr dann besagter Kollege... Wir mittlerweile über 12 h unterwegs, 33 Grad und mächtig durchgeschwitzt. Die Hitze /Luft stand in der Lobby... Da durften mind. 10 Zimmer (Gäste dahinter) warten... Angeblich waren die Zimmer noch nicht fertig und in 30 min sollten dann ca zehn Zimmer fertig werden. Man bekam nur patzige Antworten und auch kein Glas Wasser angeboten. Der Gute konnte noch nicht mal die eigenen Formulare lesen. Als dann Punkt 15 Uhr endlich eingecheckt werden durfte, war er sichtlich überfordert. Ein viel älteres Ehepaar vor uns, er Gehbehindert mit zwei Krücken und sie eine sehr zarte Person, bekamen ihren Koffer nur vor die Absperrung gestellt und der Herr von der Reception musste ja eh vor, aber den Koffer brachte er dem älteren Ehepaar nicht mit vor... Da platzte meinem sonst sehr friedvollen Mann der Kragen... Im Vorfeld versuchte mein Mann etwas zu arrangieren für meinen Geburtstag da, es gab keinerlei Möglichkeiten, dies war das erste Hotel, wo nix passierte. Beim rein und raus gehen, war es nicht möglich, dass einer der Kollegen an der Reception grüßten. Zum Frühstück dann das gleiche Spiel... Bis auf einen jungen Mann, waren alle mürrisch, schlecht gelaunt und pampig wenn jemand was fragte. Ein freundliches guten Morgen kam auch da nicht. Eine pampte ihre Kollegen an, sie wäre draußen allein und drinnen zu dritt... Sie wurde mehr arbeiten müssen... Sry in der Öffentlichkeit ein NoGo! Sie vergaß zudem, dass die drinnen noch das Büfett hatten. Die Teller waren der Burner, Vesperteller oder für Nachspeisen, aber nicht für Frühstück geeignet. Man sah sie gar nicht oder nahm sie nicht als solche wahr... Beobachteten wir auch bei anderen Gästen. Schade das Haus an sich, mit seiner tollen Lage, könnte beim entsprechenden guten Service wesentlich besser da stehen. Vllt sollte man da mal ansetzen...

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