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Sandra (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2009 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel steht unter neuer Leitung und wird nach einer umfassenden Renovierung voraussichtlich im April 2017 wiedereröffnet (Quelle: Hotelier, Februar 2017)
Nie wieder!
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir haben aufgrund der ansprechenden Beschreibung im TUI Katalog uns für dieses Hotel entschieden. Unser Sohn 4 Jahre hat sich riesig auf das Piratenschiff welches sich im Kinderpool befindet gefreut. Die Vorfreude war groß - aber die Enttäuschung nach dem wir angekommen waren noch viel größer. Leider gab es vorher noch keine Bewertungen zu diesem Hotel. Das Hotel ist leider mit einem anderen Hotel verbunden namens Miraluna - daraus ergibt sich ein riesiger Hotelkomplex namens Miraluna Village. Die Zimmeranzahl war somit nicht mehr wie im Katalog beschrieben 240 sondern umfasste mindestens das doppelte. Über die Sauberkeit in dem Hotel bin ich bis heute noch erschüttert- im Kinderpool wo sich das Piratenschiff befand schwimmten am Boden Schnecken uns andere Kleintiere. Auf meine Bitte den Pool zu säubern wurde nicht wirklich reagiert. Im kleinen Kinderbecken am Hauptpool hat ein kleines Kind sein Geschäft verrichtet, welches nach 2 Tagen von den Touristen selbst rausgefischt wurde. Die Bars an den Pools waren alle verklebt und dreckig und stanken nach Alkohol - ekelhaft! In der Hotelanlage befanden sich hauptsächlich Engländer die sich entsprechend auch benommen haben. Am Morgen beim Frühstück fand ich auf dem Kindersitz beim Essen noch ihre Überreste vom Abendessen - auf meine Bitte dies wieder zu säubern wurde nur kurz mit einer Serviette drüber gewischt. Der Boden und die Bestuhlung in dem Hauptrestaurant waren total dreckig und verklebt. Mit einer kurzen Hose wollte ich mich dort nicht mehr hinsetzten. Die Getränkezapfanlagen waren ungenießbar - das Wasser aus der Leitung ist bestimmt hygienischer. Es empfiehlt sich Plastikbecher mitzunehmen da 2 von 10 Bechern nur sauber waren. Alles im allen war eine Katastrophe und nur 2 Tage auszuhalten. Wir haben uns bei der Reiseleitung von TUI beschwert und wurden nach einer kurzen Diskussion in ein anderes Hotel umgebucht - kostenlos!! So konnten wir unseren Urlaub noch genießen.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:26-30
    Bewertungen:1