alltoura Club Hotel Kiotari Miraluna

Sehr geehrte Frau Birgit, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Kiotari Bay & Miraluna Resort. Wir bedauern, dass wir Ihre Bedenken während Ihres Aufenthalts nicht bemerkt haben. Wir hätten uns umgehend darum gekümmert, um Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass es in unserem Resort mit bis zu 1300 Gästen zu Spitzenzeiten durchaus länger sein kann, die Wartezeit jedoch nie länger als 4 bis 5 Minuten beträgt. Die Wartezeit kann sich außerdem nach dem Wunsch des Gastes auf seinen bevorzugten Platz richten. Genauer gesagt gibt es im Hauptrestaurant zwei Sitzbereiche im Innen- und zwei im Außenbereich. Unsere engagierte Hostess begleitet die Gäste zum ersten freien Tisch in jedem Sitzbereich. Es bleibt ihnen überlassen, ob sie einen bestimmten, nicht sofort verfügbaren Platz bevorzugen. Ja, wir akzeptieren, dass sich Ihre Wartezeit verlängern kann. Darüber hinaus haben unsere Gastronomiebetriebe, darunter das Hauptrestaurant, die Pizzeria, die Gyros- und Snackbar sowie die Spezialitätenrestaurants, erweiterte Öffnungszeiten, die unseren Gästen bei der Ankunft ausgehändigt werden. Sie können daher Ihr Team frei wählen und entscheiden, ob Sie die Restaurants zu Stoßzeiten besuchen möchten. Wir verstehen Ihre Frustration über die Warteschlangen. Wir sind ständig bestrebt, unsere Serviceeffizienz zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns sicherlich dabei helfen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Wir werden Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten, unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir sind überrascht zu lesen, dass Sie während Ihres Aufenthalts kein deutschsprachiges Personal antreffen konnten, obwohl die meisten unserer Mitarbeiter fließend Deutsch sprechen. Bezüglich der Strandbeschreibung möchten wir klarstellen, dass unser Strand aus Sand und Kieselsteinen besteht. Wir möchten uns jedoch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden Ihr Feedback gerne berücksichtigen, um weitere Verbesserungen vorzunehmen und das Erlebnis unserer Gäste noch weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen den außergewöhnlichen Aufenthalt zu bieten, den unsere Gäste von uns erwarten. Mit freundlichen Grüßen, Kiotari Bay & Miraluna Resorts