alltoura Club Hotel Kiotari Miraluna

Sehr geehrter Herr Hartmut Horst, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke vom Kiotari Miraluna Beach Resort mit uns zu teilen. Obwohl Sie unser Personal als freundlich empfunden haben, bedauern wir sehr, dass Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts nicht vollständig erfüllt wurden. Erlauben Sie uns jedoch, einige Punkte anzumerken. Bezüglich der Höhe der Kurtaxe pro Nacht möchten wir darauf hinweisen, dass diese für ganz Griechenland gilt und von der Regierung festgelegt wird. Diese Information haben wir auch unseren Partnern mitgeteilt, und wir gehen davon aus, dass Sie darüber bereits informiert sind. Bezüglich Ihrer Unzufriedenheit mit Ihrem Reiseleiter bedauern wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr, obwohl dies nicht in der Verantwortung des Hotels liegt. Wir werden dies jedoch ernst nehmen, um ähnliche unangenehme Situationen in Zukunft zu vermeiden. Weiterhin möchten wir uns aufrichtig für den Reinigungsservice und das Problem mit Ihrem Safe entschuldigen. Seien Sie versichert, dass alle Richtlinien eingehalten wurden. Bezüglich Ihres Feedbacks zu unseren Speisen, da Sie uns Ihre Kritikpunkte nicht mitgeteilt haben, können wir derzeit keine sofortigen Maßnahmen ergreifen. Unser Küchenchef und sein Team stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihre individuellen kulinarischen Wünsche zu erfüllen. Es freut uns daher sehr zu lesen, dass Ihnen unser Mittag- und Abendessen gefallen haben. Ihr Feedback ist uns wichtig und wird von uns ernst genommen, da wir uns ständig bemühen, unsere Serviceleistungen und Einrichtungen weiter zu verbessern. Seien Sie versichert, dass wir, hätten wir von Ihren Anliegen gewusst, sofort reagiert hätten, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen können. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen, damit wir Ihnen das außergewöhnliche Gastfreundschaftserlebnis bieten können, das die große Mehrheit unserer Gäste schätzt und auf allen Bewertungsplattformen weiterempfiehlt. Herzliche Grüße, Kiotari Miraluna Beach Resort