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Janine (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2021 • 2 Wochen • Strand
Absolut kein Hotel für Familien
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist NICHT für Familien geeignet, eher für Paare welche nicht viel Geld für einen Urlaub ausgeben wollen bzw. können! Service, Gastronomie, Sauberkeit, Pool und der Strand und Meerzugang entsprachen nicht unseren Erwartungen. Man muss für alles extra zahlen (Pooltücher, WLAN, Safe, bessere Getränke)! Das Hotel liegt eher im 2-3 Sterne Bereich! Die Anlage hat meiner Meinung nach Potential, aber es muss dringend Geld in diese investiert werden, damit das Hotel dann auch vier Sterne verdient! Poolgröße viel zu klein bei so einer großen Anlage, Kinderpool und die zwei Rutschen sind sowas von renovierungsbedürftig. Für Kinder müsste in der Anlage viel mehr gemacht werden und auch eine Schaukel, kleiner Spielplatz und / oder ein kleiner Wasserpark wären richtig schön! Der Strand & Meerzugang eine absolute Katastrophe! Ohne Badeschuhe sollte keiner ins Wasser, im Meer befinden sich große Felsen und man muss sehr aufpassen, dass man sich dort nicht schwer verletzt, sozusagen steigt man über Felsen und Betonplatten ins Wasser - eigentlich sollte an diesem Abschnitt ein Badeverbot gelten um die Gäste nicht in Gefahr zu bringen. Ca. 100 m (links vom Strand) kann man besser ins Meer laufen! FAZIT: Besser paar Euro mehr investieren wie z.B. in das Nachbarhotel Lyttos Beach oder Nana Golden Beach, dann hat man auch garantiert einen schönen Urlaub!


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Betten sind bequem, die Familienzimmer haben eine gute Größe für 3 Personen, Babybett mit Matratze ist auch qualitativ super, das Zimmer und Bad bieten viel Stauraum ABER die Sauberkeit lässt echt zu wünschen übrig! Safe kostet 1,50 EUR pro Tag. Das "normale" bzw. gratis WLAN (das Schlechte sozusagen) funktionierte auf dem Zimmer gar nicht. Man kann sich an der Rezeption aber ein schnelleres WLAN kaufen!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Auch hier kein Lob von uns! Für Kinder gab es wirklich kaum etwas an Gerichten, welche es essen wollte / konnte, da alle immer unglaublich gewürzt waren, welches unsere Tochter und auch andere Kinder verweigert haben. Selbst die Pommes wurden an zwei Abenden mit CHILLI gewürzt! Sorry aber in einem Familienhotel ein absolutes NO GO! Nicht einmal Nudeln ohne Soße gab es. Im Restaurant sollte es einen separaten Familienbereich geben, die vielen Paare wären dann auch etwas ungestört! Ansonsten fanden wir die Qualität eher 2-3 Sterne wert!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Einfach nur unfreundlich! Schon bei Ankunft im Hotel wurden wir vom Personal eher unfreundlich "begrüßt" - alles musste man dem Herrn an der Rezeption aus der Nase ziehen, Infos zum Hotel gab es keine! In den 10 Tagen Urlaub wurde uns nicht 1x ein Hochstuhl im Restaurant an den Tisch gebracht, Personal war total überfordert, Tische musste man selber eindecken und wurden schleppend abgeräumt! Der Oberhammer für uns war, anstatt den Tisch mit Besteck einzudecken, bekommt man von der blonden griechischen unfreundlichen Servicekraft ein paar Plastikhandschuhe hingelegt, weil man zuvor sich ohne diese Handschuhe an den Servietten bedient hatte! Aktuell darf man im Restaurantbereich alles nur mit diesen Plastikhandschuhen anfassen, egal was! Generell empfand ich das Hotel eher als Kinder und Familienunfreundlich, das Personal hat so seine Lieblingsstammkunden, alle anderen werden ignoriert. Als Gast haben wir uns sehr unwohl gefühlt und es kam uns vor, als ob die Angestellten kein Bock auf ihre Arbeit und die Gäste hätten!


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • An der Promenade findet man ein paar Bars und Supermärkte (überteuert)! Auf alle Fälle ist man mit einem Mietwagen gut bedient


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab ein deutschsprachiges Animationsteam, bestehend aus vier jungen Damen, welches wir aber nicht in Anspruch genommen haben! Wirklich viel wurde für Familien hier leider leider nicht geboten, nicht einmal Minidisco jeden Abend für die ganz kleinen. Deshalb waren wir davon eher enttäuscht! Man könnte meinen Familien werden in der Anlage komplett ignoriert. Selbst wenn das eigene Kind am Kinderpool schläft und die Ladies der Animation mit dem Bademeister dort lachend rumalbern müssen ;-)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janine
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Janine, Vielen Dank für Ihre Bewertung und für die Schilderung Ihrer Urlaubseindrücke. Wir bedauern sehr, dass Sie unsere schöne 4 Sterne Anlage nicht weiterempfehlen. Wie in allen unseren allsun Hotels achten wir immer und überall auf die maximale Zufriedenheit aller unserer Gäste. Es tut uns überaus leid, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen nicht in allen Bereichen unseres Hotels gerecht werden konnten. Die von Ihnen geschilderten Anmerkungen entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen Qualitäts-und Servicestandards. Seien Sie versichert, dass wir umgehend proaktiv im Hause handeln, wenn wir Kenntnis über Unzufriedenheiten unserer Gäste haben. Wir freuen uns, dass wir auch in Pandemiezeiten unsere Gäste bei uns verwöhnen dürfen. Selbstverständlich tun wir alles, um auch in dieser leider immer noch aussergewöhnlichen Situation, jedem Gast - ob Gross oder Klein - ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Wie Sie bereits feststellten, halten wir uns ganz strikt an die strengen Sicherheits-und Hygieneregeln sowie an die aktuellsten Vorgaben der griechischen Regierung. Auch unser Unterhaltungsprogramm wird immer wieder dementsprechend angepasst. Sicherlich ist es möglich, dass der eine oder andere Programmpunkt nicht immer den individuellen Geschmack jedes Einzelnen trifft. Es werden abends sowie am Tage aber regelmässig unterschiedliche Programme innerhalb der aktuellen Möglichkeiten angeboten. Über unsere allsun App sowie über unsere Infostation in Rezeptionsnähe und durch diverse Aushänge kann man sich selbstverständlich rund um die Uhr diesbezüglich informieren. Sollten Lockerungen wieder möglich sein, dann werden wir selbstverständlich umgehend darauf reagieren. In aller Regel bekommen wir bezüglich der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals ein sehr positives Feedback. Gern werden wir alle Ihre Hinweise mit unserem Team überprüfen. In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Kreta Die Direktion des allsun Hotels Zorbas Village