Vollgestopftes Hotel mit viel zu wenigen Sitzplätzen, egal ob Restaurant oder im Innenbereich bei schlechten Wetter. Interessiert auch niemanden, dass einige im Stehen gegessen haben. Ziemliches Gedrängle, lange Wartezeiten an der Bar. Erholsamen Urlaub stellt man sich anders vor. Wir fahren schon über 30 Jahre im Urlaub, aber sowas hatten wir noch nie. Eine einzige Katastrophe.
Liebe Carola, danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre persönlichen Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt zu schildern. Uns ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Daher bedauern wir sehr, dass Sie enttäuscht waren. Selbstverständlich haben wir jederzeit ein offenes Ohr für Anregungen und Hinweise, denn nur ein ständiger persönlicher Dialog mit unseren Gästen hilft uns dabei, den Ansprüchen aller unserer Gäste bestmöglich gerecht werden zu können. Gern hätten wir bereits vor Ort Kenntnis Ihrer Unzufriedenheit gehabt, damit wir dann noch die Möglichkeit haben, für Verbesserungen zu sorgen wo sie ggf. nötig gewesen wären. Ihre Bewertung nehmen wir uns sehr zu Herzen. Ihren Anmerkungen werden wir selbstverständlich mit unseren verantwortlichen Abteilungsleitern umgehend nachgehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie in Zukunft von den Leistungen unserer allsun Hotels uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen Die Hoteldirektion des allsun Hotel Malia Beach
