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Birgit (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2016 • 3 Wochen • Strand
Sollte ein Upgrade sein, aber keine Spur davon
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Eigentlich hatten wir das Jasmine gebucht,aber da es geschlossenen ist bot man uns ein Upgrade auf das Aladin an.Wir nahmen an,da wir wenigstens den Strand vom Jasmine benutzen konnten. Dort angekommen,hatten wir 2Zimmer zur Wahl,das war echt eine Überraschung. Wir schauten uns die Zimmer an und entschlossen uns dann für das mit dem Meerblick. Leider hatten wir uns nicht gründlich umgeschaut,denn was uns am anderen Morgen bot verschlägt einem die Sprache.Matratzen voller Blut,-Urin-und was weiß ich Flecken,einfach nur eklig! Wir haben das sofort beanstandet und das Zimmer wurde komplett gereinigt,da hat man sehr schnell reagiert. Von den versprochenen Restaurants war nur eines geöffnet,erst das italienische,ein ungemütlicher Raum ohne Fenster und dann ab der 2.Urlaubswoche das internationale Restaurant.Dort war es dann schon gemütlicher. Das Essen im Alibaba war auch nicht gerade abwechslungsreich,aber es war für jeden was dabei,hätte allerdings heißer sein können. Die Sauberkeit auf den Toiletten am Strandrestaurant und in der Lobby,war perfekt,ein Lob an das Personal,welche diese reinigen! Das andere Personal,vor allem die Kellner,waren unmotiviert.Trotz täglichem Trinkgeld änderte sich das nicht. Die Animation war gut,aber den Chefanimateur konnte man nicht verstehen wenn er was sagte.Darauf angesprochen,wurde er pampig und meinte,das alle anderen ihn verstehen könnten. Fazit:Ein Upgrade war das Alibaba definitiv nicht,wir sind enttäuscht. Dennoch man kann auch dort einen schönen Urlaub verbringen,wenn man sich mit Leuten zusammentrifft,welche man aus den Vorjahren kennt. Liebes Alibaba Team,solche Matratzen,welche wir vorfanden,ist ein No Go,selbst bei 2Sterne Hotels! 4Sterne sind unseres Erachtens auf keinem Fall gerechtfertigt,außer für die Toiletten in der Lobby und am Strand.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Mehr Bilder(3)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3 Wochen im Januar 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:51-55
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Birgit, vielen lieben Dank für ihr Feedback über unser Resort. Es hat uns sehr gefreut zu lesen ,dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie sich wohl fühlen konnten. Es ist immer gut zu erfahren in welchen Punkten wir uns verbessern können. Wir würden uns sehr freuen Sie noch einmal bei uns im Ali Baba Palace Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Hotel-Management